Descobreix el nostre portafolis integral de serveis end to end.
A través de la tecnologia, oferim solucions avançades per superar els reptes presents i futurs de les organitzacions.
Descobreix els nostres serveis
SERVEIS
Customer Experience
Entendre els clients, proveïdors i col·laboradors, connectar-nos-hi i comunicar-nos-hi. Posicionar la nostra marca. Vendre i proveir els nostres productes i serveis. Tot això, en un context omnicanal i digital. Millorem la gestió amb solucions integrals.
SERVEIS
Customer Experience
Entendre els clients, proveïdors i col·laboradors, connectar-nos-hi i comunicar-nos-hi. Posicionar la nostra marca. Vendre i proveir els nostres productes i serveis. Tot això, en un context omnicanal i digital. Millorem la gestió amb solucions integrals.
Reptes de
Experiències úniques i personalitzades a través de qualsevol canal.
Negoci
Experiències úniques i personalitzades a través de qualsevol canal.
Els clients exigeixen una experiència omnicanal. Com a empresa, estem cridats a vendre, comunicar-nos i prestar els nostres serveis de forma homogènia a tots els canals, així com a obtenir el màxim rendiment de cadascun d'aquests.
Omnicanalitat
Les funcions de màrqueting, vendes i atenció al client són actualment impossibles sense solucions tecnològiques que facilitin la feina tant als seus líders com a la resta de professionals. Hem de seleccionar les millors eines, implantar-les i integrar-les amb la resta dels nostres sistemes.
Competir amb tecnologia CX
No n'hi ha prou d'incorporar tecnologia. És imprescindible tenir una estratègia clara i definida de màrqueting digital, e-commerce, CRM i atenció al client que ens guiï cap a la consecució dels objectius de negoci.
Estratègia digital
Tenir una visió 360º del client, conèixer de forma exhaustiva els seus desitjos i expectatives i preveure el seu comportament és clau per personalitzar la seva experiència i automatitzar els nostres processos d'atenció.
Analítica del client
MILLOREM LA CUSTOMER EXPERIENCE
Gran capital humà
Més de 220 professionals experts a desenvolupar projectes de Customer Experience.
Capacitat d'execució
Avui dia tenim més de 110 projectes actius en múltiples sectors professionals.
Centres de competència
Disposem de centres de competència Customer Experience a Espanya, el Perú i Taiwan.
Ampli expertise
Més de 15 anys ajudant els nostres clients a oferir millors experiències a les seves comunitats.
Tecnologia avançada
Disposem de l'última tecnologia dels principals fabricants a escala mundial
Estratègia end-to-end
Acompanyem els equips al llarg de tot el procés d'implantació de l'estratègia
Relacionats
15 de març de 2023
Els tres tipus de CRM
Vols administrar els teus leads i millorar l'experiència amb els clients? Llavors necessites un CRM. Perquè incorporis a la teva empresa el que millor s'adapta a les teves necessitats, lògicament, primer has de conèixer quins tipus de CRM existeixen. Som-hi! Exemples inclosos!
05 de gener de 2023
La importància del tracking per al teu e-commerce en la PIME
La xarxa és plena de botigues en línia i plataformes d'e-commerce amb diverses tendències emergents. Cada vegada és més difícil destacar, però les empreses que proporcionen una atenció al client excel·lent i compleixen el que prometen són les que finalment tenen èxit. Vendre un producte i després determinar que no hi ha disponibilitat és un problema que afligeix contínuament l'e-commerce. Com ajuda el tracking mitjançant ERP a millorar aquest aspecte en una PIME?
27 de febrer de 2023
Les 5 tendències d'e-commerce per a petites i mitjanes empreses 2023
Estar a l'última és el que permet a un e-commerce distingir-se de la competència. Seguir de prop les principals tendències és fonamental quan se cerca millorar la productivitat, l'eficiència i la rendibilitat d'un negoci a internet. Però, quines tecnologies i metodologies estan en voga aquest any?
