Descobreix el nostre portafolis integral de serveis end to end.
INNOVATION & VENTURES
Virtual Assistant by SEIDOR
Virtual Assistant by SEIDOR és molt més que un BOT, ja que dota de servei els clients en qualsevol moment, en qualsevol canal i sense necessitat d'un agent. Pot resoldre dubtes habituals, fer accions, enviar notificacions, activar processos automàtics i integrar-se amb els sistemes corporatius.
Reducció de costos operatius
De clients utilitzen bots
Empreses planegen invertir més en bots de conversa que en apps
De les organitzacions indiquen que amb el bot de conversa poden aconseguir un gran retorn de la inversió
Gràcies a l'experiència en les diferents àrees de la companyia, hem analitzat els diferents mercats per donar una solució automatitzada adaptada a cada sector.
Donar resposta 24/7 als serveis més comuns per als clients, reduint el temps de resposta i el cost per a la companyia.
Posicionar les companyies en el mercat de les noves tecnologies i, així, continuar el seu creixement en transformació digital.
Recopilar dades de valor sobre els clients mentre hi interactua ens ajudarà a identificar els seus problemes més comuns i oferir-los una solució.
FUNCIONALITATS
Resposta a preguntes freqüents
Resol els dubtes més freqüents d'una forma fàcil i ràpida. Si no pot donar una resposta, notificarà el dubte a un agent per tractar-lo com més aviat millor.
Multicanalitat
Interactuar amb SEIDOR Virtual Assistant mitjançant els canals de comunicació més utilitzats en el mercat, com WebChat, WhatsApp, Telegram, veu o Alexa.
Enviament de notificacions
Capacitat d'enviar notificacions rellevants als usuaris per ser informats, com més aviat millor, a través de WhatsApp, Telegram, SMS o correu electrònic.
Gestió de compres i pagaments en línia
Simplifica els processos de compra i pagament en línia. Ajuda el client a fer cerques, facilitar productes o fer pagaments des del xat mateix.
CAPACITATS
Bots de conversa d'aprenentatge automàtic
Experiència en el desenvolupament de bots de conversa de SAP (SAP CAI) i IBM (IBM Watson).
Especialitzat en l'ecosistema SAP
Permet la integració amb qualsevol sistema SAP i el desplegament a la plataforma Cloud de SAP (BTP).
Passarel·la d'integració per al bot de conversa
Disposa d'una passarel·la per integrar qualsevol bot de conversa o servei d'IA. Accepta múltiples canals d'entrada i torna la informació adaptada a cada canal.
Beneficis
Temps d'implantació reduït
Virtual Assistant by SEIDOR és un producte desenvolupat, configurable i ampliable que permet l'adaptació a les necessitats de la companyia en un temps reduït.
Disponibilitat 24/7
Està disponible per atendre els clients en qualsevol moment i solucionar els problemes que pugui ocasionar la globalització del producte en diferents països.
Millora de l'atenció al client
Respon ràpidament a qualsevol petició del client, amb la qual cosa es redueix el temps d'espera, augmenta la seva satisfacció del client i, com a conseqüència, també ho fa la seva fidelització.