TECHNOLOGY MANAGEMENT

Servicio Gestionado de administración de sistemas SAP BASIS

Haz crecer tu negocio con el servicio industrializado, proactivo, escalable, en base a niveles de servicio (SLAs), con múltiples certificaciones, prestado por especialistas BASIS, dedicados en exclusiva, accesible mediante comunicación natural y basado en una cuota fija.

TECHNOLOGY MANAGEMENT

Servicio Gestionado de administración de sistemas SAP BASIS

+120

Servicios activos en España

+80

Con soporte correctivo 24x7

+1.200

Sistemas SAP gestionados

+50%

De los sistemas sobre SAP HANA

¿Qué conseguimos con el Servicio Gestionado de SAP BASIS?

Asegurar la disponibilidad del negocio

Evitar afectaciones a la disponibilidad y rendimiento de los sistemas que impacten negativamente en el negocio o en la imagen de marca.

Disponer del conocimiento adecuado

Contar con un equipo de administración SAP BASIS correctamente dimensionado, en continua formación y focalizado en el servicio.

Cumplir con los niveles de servicio óptimos

Asegura el cumplimiento de los KPIs establecidos, y en caso de disponer de solución de continuidad de negocio, también con los RTO y RPO.

Asegurar una comunicación y gestión eficientes

Interactúa de forma natural con el equipo, disponiendo de un servicio proactivo, escalable y gobernado mediante órganos de dirección eficientes.

Capacidades

Proactividad y Supervisión

Gestión, supervisión y administración de tu sistema SAP maximizando sus prestaciones y minimizando las incidencias y problemas.

Especialización y Colaboración

Cuenta con un equipo especialista SAP BASIS que asume la responsabilidad del servicio, realiza asesoramiento técnico y actúa como si fuera uno más de tu equipo interno.

Compromiso y Responsabilidad

Con capacidad de atención y resolución de incidencias críticas 24x7, comprometido con la calidad, la seguridad y la mejora continua, y basado en un modelo de cuota fija.

Adquisición y devolución seguras

Realizando fases de adquisición y devolución seguras, profesionales y basadas en la minimización del riesgo e impacto en usuarios finales y en el equipo IT interno.

Benefíciate con Seidor

Minimiza las afectaciones a los sistemas

Dispón de un equipo SAP BASIS especializado

Cumplimos los SLAs

Ten un control y gobierno eficientes

Servicio Gestionado SAP BASIS

El servicio gestionado SAP BASIS de SEIDOR está compuesto por los siguientes servicios:

Gestión y Entregables del Servicio

Servicio de Monitorización técnica

Servicio de Administración

Servicio Correctivo

Servicio Preventivo y de Acciones Planificadas

Servicio Bajo Demanda

Estos servicios pueden personalizarse en ciertos aspectos para dar respuesta a los requerimientos particulares de cada organización.

El servicio gestionado se presta sobre el conjunto de soluciones SAP, y los sistemas que lo componen.

Este servicio se incluye dentro de nuestra solución Seidor Cloud/4SAP cuando se busca un servicio gestionado de infraestructura, plataforma y BASIS todo en uno.

Certificaciones relevantes

ISO9001 | ISO14001 | ISO15504 | ISO20000 | ISO27001 | ISO33001

Disponemos de las principales certificaciones en sistemas de gestión de calidad, medioambiental, evaluación de procesos, gestión de servicios TI y de seguridad de la información.

SAP PCoE | SAP PARTNEREDGE PROGRAM | SAP SMaaMS

Somos Partner Center of Expertise, crecemos juntamente con SAP gracias al SAP PartnerEdge Program y somos SAP Solution Manager as a Managed Service (SMaaMS).

Certificación Run SAP

Certificados para ofrecer una operación integral de soluciones SAP conforme a los estándares de calidad del fabricante.

SAP-Certified Provider of SAP S/4HANA Solutions Operations

Estamos certificados en el uso de las mejores prácticas en la operación de soluciones SAP S/4HANA.