Analítica de Experiencia de Cliente con Qualtrics

Qualtrics Customer Experience Management es la solución especializada de analítica que permite medir, gestionar y mejorar la experiencia del cliente. Conoce cómo es percibida tu marca, tus productos y servicios, para mejorar toda la operativa de la organización.

CUSTOMER EXPERIENCE

Analítica de Experiencia de Cliente con Qualtrics

Gracias a Qualtrics Customer Experience Management, podrás generar encuestas para medir el nivel de satisfacción de los clientes y detectar los puntos de mejora, analizar los resultados de las encuestas, definir los cambios a aportar en los procesos internos de la compañía y ejecutar los cambios con medición de los resultados.

Conoce de primera mano la satisfacción de tus clientes y acierta en la toma de decisiones de cara a su experiencia, haciendo evolucionar tus productos y servicios.

Propuesta de valor

Medición

Mide el nivel de satisfacción y detecta puntos de mejora. Información individualizada, ajustada a cada cliente y punto de contacto. IA para identificar sentimientos y temas de actuación.

Implementación

Implementa mejoras en todos los ámbitos de la compañía, tanto con usuarios finales, como empleados. Permite que el sistema desencadene acciones en consecuencia: close-the-loop.

Fidelización

Fidelizar al cliente convirtiéndolo en fan y Brand lover es la garantía de un incremento de los ingresos de la compañía.

CAPACIDADES

Capital humano

Más de 130 personas dedicadas a la implementación de proyectos de Customer Experience y más de 50 clientes a nivel mundial

Internacionalización

Partner de referencia de SAP a nivel internacional con 3 Centros de Competencia en todo el mundo.

Amplio expertise

Una amplia experiencia en cada uno de los ámbitos de Customer Experience