Expérience client

Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 est la suite complète de Microsoft qui couvre vos besoins de gestion de clients de manière globale. Elle mécanise tout le cycle de vente, en extrayant des informations de valeur, en les intégrant à Microsoft Office 365 et en multipliant la productivité des entreprises.

Quand nous parlons de CRM, nous pensons d'abord au département des ventes, du marketing et de la gestion des opportunités, mais depuis SEIDOR, nous avons l'outil Dynamics 365, qui est une suite complète qui répond à vos besoins.

Dynamics 365 aide votre organisation à mécaniser les processus pour la gestion du cycle de vie des opportunités de toute entreprise. Dynamics 365 est profondément intégrée à Microsoft Office 365, pour unir deux mondes : les processus commerciaux et la productivité personnelle.

Les mises à jour de l'UI du portail d'administration permettent à votre entreprise d'être souple et de s'adapter aux exigences des clients et du marché.

Votre entreprise peut également s'adapter et innover en temps réel avec un CDM (Common Data Model) qui permet l'utilisation d'une plate-forme extensible d'applications et d'activités telles que PowerApps, Flow et Power BI.

Proposition de valeur

Écoute en RRSS

Écoute active sur les réseaux sociaux pour identifier automatiquement de nouvelles opportunités

Omnicanalité

Permet de couvrir tout besoin postérieur à la vente d'un produit ou service par accès omnicanal aux services après-vente et support

Vente sur place

Permet le déploiement de toute application pour la vente ou la gestion sur place de services et de produits.

Itinéraires

Possibilité de voir l'itinéraire de chaque technicien en temps réel et si une reprogrammation est nécessaire.

Cycle de vie du projet

Permet de gérer tout le cycle de vie d'un projet.

Calendrier

Permet la création automatique du calendrier des ressources sur la base de critères de priorité et de la planification des itinéraires pour une ou plusieurs personnes.