Les organisations sont de plus en plus tributaires des systèmes d'information pour maintenir leurs activités et leur exploitation, tout en assurant la continuité de leurs activités. La maintenance est la pièce maîtresse pour éviter les ruptures par des services correctifs ou préventifs, que ce soit pour nos infrastructures, nos systèmes ou nos applications. Maintenir la compétitivité est associé à la réalisation d'évolutions continues adaptées aux besoins de l'entreprise. Les départements d'IT doivent structurer leur catalogue de services pour l'entreprise et répondre aux demandes.

SEIDOR fournit des services de maintenance à tous les niveaux en permettant aux entreprises d'unifier leurs contrats en un seul fournisseur. En outre, nous avons la responsabilité collective de gérer le service en évitant les doublons et en réduisant le volume de travail des ressources propres. C'est pourquoi nous réalisons le suivi des indicateurs du niveau de service et nous sommes proactifs dans la proposition d'améliorations.

Nous disposons d'équipes disposant de ressources, de méthodologies et d'outils spécialisés pour fournir cette typologie de services. Plus précisément, dans la zone SAP ERP, il existe 2 grands blocs de services gérés qui sont parfois souscrits conjointement et d'autres séparément : les Services gérés d'applications et les services gérés de SAP BASIS