Découvrez notre portefeuille complet de services de bout en bout.
Grâce à la technologie, nous offrons des solutions avancées pour relever les défis actuels et futurs des organisations.
Découvrez nos services
ERP ECOSYSTEM
Gestion des actifs, maintenance et service technique
Gérez tous les processus de maintenance de votre organisation, de manière à minimiser les interruptions dans les processus de production et à intégrer de nouvelles technologies, comme l'IoT, pour progresser dans la surveillance, la mobilité et la maintenance.
ERP ECOSYSTEM
Gestion des actifs, maintenance et service technique
Gérez tous les processus de maintenance de votre organisation, de manière à minimiser les interruptions dans les processus de production et à intégrer de nouvelles technologies, comme l'IoT, pour progresser dans la surveillance, la mobilité et la maintenance.
Les organisations accordent de plus en plus d'attention aux processus de maintenance des installations, afin de réduire au minimum les interruptions dans les processus de production dues à des pannes ou à des interventions programmées. On peut se concentrer sur nos propres actifs ou sur les équipements ou installations appartenant aux clients. La planification des ressources (internes ou externes), le contrôle des coûts et la mobilisation d'informations qui permettent de garantir la rapidité et la sécurité des interventions sont des aspects « centraux ». Outre les mesures correctives ou préventives, l'IoT permet de progresser dans la surveillance des actifs et dans la maintenance prédictive.
Dans le domaine de maintenance, nous partons de la fonctionnalité core du module PM de l'ERP. Cette fonctionnalité est souvent suffisante pour couvrir l'ensemble des besoins des entreprises, assurant un fonctionnement intégré avec les départements de l'entreprise.
Maintenance
De même, dans le service client, nous partons du module CS de l'ERP qui utilise la fonctionnalité de PM et ajoute les flux de ventes nécessaires à la facturation de services, que ce soit dans la réparation in-house ou dans les services fournis sur le terrain.
Service client
Extension de fonctionnalités de maintenance
La fonctionnalité core en maintenance peut être complétée par des ensembles logiciels qui nous permettent de l'étendre en fonction des besoins de chaque entreprise.
SAP IAM (Intelligent Assset Management) est une suite modulaire qui complète et étend l'ERP avec les fonctionnalités suivantes :
Asset Central Foundation
Il s'agit du référentiel général d'actifs qui sert de base partagée pour les autres modules. Vision à 360º de l'actif.
Asset Intelligent Network
Permet la collaboration avec des partenaires associés à l'actif pour partager des informations telles que les fabricants, les utilisateurs et les installateurs.
Asset Strategy and Performance Management
Met l'accent sur la gestion des risques associés aux équipements en permettant de gérer leur analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité, ou en anglais, FMEA Failure Mode and Effect Analysis.
Predictive Asset Insights
Collecte et surveille les données des actifs sur la base de la modélisation de système de capteur, IoT, et applique des algorithmes d'Intelligence Artificielle pour effectuer la maintenance prédictive.
Pour optimiser la maintenance, il faut la doter de mobilité et disposer de toutes les informations partout et pouvoir rapporter son activité. Pour répondre à ce besoin, nous avons mis en place SAP Asset Manager inclus dans la suite SAP IAM ou notre propre produit PM Mobile by SEIDOR.
Extension de fonctionnalités de service client
SAP Field Service management (FSM) est la solution spécialisée dans la gestion des opérations sur le terrain. Elle comprend la planification de techniciens et d'équipements ou de véhicules permettant d'optimiser et d'accroître le nombre d'opérations ou de rapports. La mobilité permet l'accès immédiat à l'information et l'accès à des activités ou à des listes de contrôle.
La mobilité des techniciens de SAT peut également être prise en charge par notre solution propre CS Mobile by SEIDOR qui confère cette fonctionnalité au système ERP.