L'application SAP Service Cloud vous permettra de gérer toute demande ou besoin du client avec une traçabilité complète. Augmentez l'efficacité et la rapidité de vos agents, en leur permettant d'apporter de la valeur aux clients et en contrôlant en temps réel la réalisation du niveau de service. Maintenez le client satisfait grâce à la vision 360º intégrée à tous les systèmes et canaux de l'entreprise (vente en ligne, campagnes de marketing, réseaux sociaux, etc.).

Complétez votre help desk par Contact Pro, un standard entièrement intégré qui vous permettra de recevoir et de déguster des demandes de clients arrivés par appels, courriers électroniques et même messages Whatsapp.

Il utilise l'outil puissant de planification de Field Service Management pour gérer les travaux sur le terrain et améliorer l'exécution sur place des techniciens.