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SERVICES

Customer Experience

Comprendre, connecter et communiquer avec les clients, les fournisseurs et les collaborateurs. Positionner notre marque. Vendre et fournir nos produits et services. Tout cela dans un contexte omnicanal et numérique. Nous améliorons la gestion par des solutions globales.

Défis

Expériences uniques et personnalisées à travers n'importe quel canal.

commerciaux

Expériences uniques et personnalisées à travers n'importe quel canal.

Les clients demandent une expérience omnicanale. En tant qu'entreprise, nous sommes appelés à vendre, communiquer et fournir nos services de manière homogène sur tous les canaux, et à obtenir le maximum de rendement de chacun d'entre eux.

Omnicanalité
omnicanalidad
cx

Les fonctions de marketing, de vente et de service client sont aujourd'hui impossibles sans solutions technologiques qui facilitent le travail à la fois pour les cadres et pour les autres professionnels. Nous devons sélectionner les meilleurs outils, les mettre en place et les intégrer au reste de nos systèmes.

Concurrence avec la technologie CX

Il ne suffit pas d'intégrer la technologie. Il est indispensable d'avoir une stratégie claire et bien définie de marketing numérique, d'e-commerce, de CRM et de service client qui nous guide vers la réalisation des objectifs commerciaux.

Stratégie numérique
estrategia digital
customer experience  analitica cliente

Avoir une vision à 360° du client, connaître de manière exhaustive ses souhaits et attentes, prévoir son comportement est essentiel pour personnaliser son expérience et automatiser nos processus de service client.

Analyse du client

SOLUTIONS

Nos solutions de Customer Experience.

NOUS AMÉLIORONS LE CUSTOMER EXPERIENCE

consultores

Grand capital humain

Plus de 220 experts professionnels dans le développement de projets de Customer Experience.

Savings

Capacité d'exécution

Nous avons actuellement plus de 110 projets actifs dans de nombreux secteurs professionnels.

Ingeniería

Pôle de compétences

Nous avons des pôles de compétences Customer Experience en Espagne, au Pérou et à Taïwan.

Puzzle

Vaste expertise

Plus de 15 ans à aider nos clients à offrir de meilleures expériences à leurs communautés.

diagrama

Technologie avancée

Nous disposons de la dernière technologie des principaux fabricants au niveau mondial.

SOLUCIONES

Stratégie end-to-end

Nous accompagnons les équipes tout au long du processus de mise en œuvre de la stratégie

Nos partenaires

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