Scopri il nostro portfolio completo di servizi end-to-end.
Forniamo soluzioni tecnologiche avanzate per raggiungere gli obiettivi sfidanti del presente e del futuro delle organizzazioni.
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SMART WORKPLACE
Governance e gestione dell'ambiente di lavoro
La modernizzazione dell'ambiente di lavoro deve accompagnare le nostre organizzazioni nel tempo ed è quindi necessario avere una governance e una gestione ottimali. Ti aiutiamo a raggiungerle.
SMART WORKPLACE
Governance e gestione dell'ambiente di lavoro
La modernizzazione dell'ambiente di lavoro deve accompagnare le nostre organizzazioni nel tempo ed è quindi necessario avere una governance e una gestione ottimali. Ti aiutiamo a raggiungerle.
La modernizzazione dell'ambiente di lavoro (Modern Workplace) è diventata un elemento di differenziazione nelle aziende. La produttività intelligente, la connettività, la mobilità, la flessibilità lavorativa, la collaborazione aperta e la capacità di condividere le conoscenze rappresentano delle tendenze quando si tratta di creare un ambiente di lavoro focalizzato sulle persone
Dall'unità operativa che copre soluzioni basate su tecnologie Microsoft, effettuiamo la gestione unificata di tale portafoglio, il cui ambito è inquadrato in quattro grandi sezioni di servizio:
corrispondente alla parte della gestione amministrativa del portale di Azure, Office 365, Intune, ecc. con l'obiettivo di consentirne e facilitarne l'uso.
Gestione e Amministrazione
Da intendersi come l'attuazione delle modifiche richieste dalla manutenzione operativa del servizio all'interno dell'ambito di quest'ultimo.
Operazione
Comprende la definizione operativa e tecnica del servizio acquistato, quadri di comando operativi e integrali, gestione dei costi e monitoraggio dei servizi acquistati.
Governance
Eseguita seguendo un modello reattivo in conformità con i livelli di SLA e di criticità di ciascun problema, e integrata da un modello proattivo derivante dal proprio monitoraggio o da quello definito all'interno del servizio di Governance.
Assistenza
Modello del servizio
Servizio multi-cliente
Grazie a questo modello raggiungiamo le massime sinergie ed efficienza, fornendo un servizio specifico dedicato al cliente, a seconda delle sue caratteristiche ed esigenze.
Servizio multilingua
Pronto a rispondere in diverse lingue, tra le quali castigliano, catalano, inglese, italiano, portoghese e cinese.
Servizio alta disponibilità
Il nostro SCS (Seidor Customer Service) dispone di un servizio ridondante, dislocato in due centri di eccellenza.
Strumenti di monitoraggio e controllo
Il nostro servizio gestisce tutti gli indicatori di Servizio (SLA, criticità e monitoraggio) su diversi strumenti di ticketing o tramite i nostri propri strumenti.
Modello delle risorse
Le nostre capacità sono particolarmente elevate in termini di conoscenza di ogni servizio, esperienza e livello metodologico, grazie all'applicazione di ITIL come base per le operazioni quotidiane.
Canali di contatto
Il nostro SCS (SEIDOR Customer Service) dispone di diversi canali di contatto complementari e alternativi completamente coordinati, via telefono, e-mail e Web.