Descubre nuestro portafolio integral de servicios end to end.
INNOVATION & VENTURES
Virtual Assistant by SEIDOR
Virtual Assistant by SEIDOR es mucho más que un BOT, pues dota de servicio en todo momento a los clientes, en cualquier canal y sin necesidad de un agente. Puede resolver dudas habituales, realizar acciones, enviar notificaciones, activar procesos automáticos e integrarse con los sistemas corporativos.
Reducción de costes operativos
De clientes utilizan bots
Empresas planean invertir más en chatbots que en apps
De las organizaciones indican que con el chatbot pueden conseguir un gran retorno de la inversión
Gracias a la experiencia en las diferentes áreas de la compañía, hemos analizado los diferentes mercados para dar una solución automatizada adaptada a cada sector.
Dar respuesta 24/7 a los servicios más comunes para los clientes, reduciendo el tiempo de respuesta y el coste para la compañía.
Posicionar a las compañías en el mercado de las nuevas tecnologías y así continuar su crecimiento en transformación digital.
Recopilar datos de valor sobre los clientes mientras interactúa con ellos nos ayudará a identificar sus problemas más comunes y ofrecerles una solución.
FUNCIONALIDADES
Respuesta a preguntas frecuentes
Resuelve las dudas más frecuentes de una forma fácil y rápida. Si no pudiera dar una respuesta, notificará la duda a un agente para tratarla lo antes posible.
Multi-canalidad
Interactuar con SEIDOR Virtual Assistant mediante los canales de comunicación más utilizados en el mercado, como WebChat, WhatsApp, Telegram, Voz o Alexa.
Envío de notificaciones
Capacidad de enviar notificaciones relevantes a los usuarios para ser informados, con la mayor brevedad posible, a través de WhatsApp, Telegram, SMS o e-mail.
Gestión de compras y pagos online
Simplifica los procesos de compra y pago online. Ayuda al cliente a realizar búsquedas, facilitar productos o realizar pagos desde el propio chat.
CAPACIDADES
Chatbots de aprendizaje automático
Experiencia en el desarrollo de Chatbots de SAP (SAP CAI) e IBM (IBM Watson).
Especializado en el ecosistema SAP
Permite la integración con cualquier sistema SAP y el despliegue en la plataforma Cloud de SAP (BTP).
Pasarela de integración para el Chatbot
Dispone de una pasarela para integrar cualquier Chatbot o servicio de IA. Acepta múltiples canales de entrada y devuelve la información adaptada a cada canal.
Beneficios
Tiempo de implantación reducido
Virtual Assistant by SEIDOR es un producto desarrollado, configurable y ampliable permitiendo la adaptación a las necesidades de la compañía en un tiempo reducido.
Disponibilidad 24/7
Está disponible para atender a los clientes en todo momento, solucionando los problemas que pueda ocasionar la globalización del producto en diferentes países.
Mejora de la atención al cliente
Responde rápidamente cualquier petición del cliente, disminuyendo el tiempo de espera, aumentando su satisfacción y, como consecuencia, su fidelización.