Construyendo una flota de vehículos inteligente

En el 2020 hubo una verdadera revolución en la forma en que las empresas operan, generando un enorme impacto en las cadenas de suministro, transporte y logística a nivel mundial. Lo más importante es que la gran mayoría de estos cambios vinieron para quedarse.

Las empresas de logística que lograron superar esta prueba de fuego fueron aquellas que lograron adaptarse a:

1. Nuevas normativas de salud impuestas por los gobiernos centrales.
2. Cambios en las demandas de los consumidores, quienes ahora exigen productos y servicios alineados con la nueva normalidad.
3. Ajustes en sus procesos y flotillas, no solo en el transporte de estos nuevos productos/servicios, sino en mantenerse rentables.

En todos estos temas, el contar con tecnología robusta fue clave, porque les brindó la posibilidad de realizar todos estos cambios en sus procesos de una forma rápida, así como el implementarlos para evaluar el desempeño su desempeño y hacer los ajustes necesarios, manteniendo en todo momento la rentabilidad y viabilidad del negocio.

Aun así, no bastaba con adaptarse a las nuevas reglas y demandas de mercado: la satisfacción del cliente sigue siendo la clave para que prefieran una compañía o a sus competidores. Además, hay que tener en cuenta que, al finalizar un momento de crisis, surgen compañías nuevas con estructuras adaptadas desde el inicio a esta realidad o antiguos competidores fortalecidos.

Sea como sea, la tecnología es un elemento clave para esta adaptación y fortalecimiento, por lo que contar con una flota inteligente es sinónimo de resiliencia, transformación, rentabilidad y calidad al cliente.

Con esto en mente, podríamos indicar que para construir una flota inteligente necesitamos:

Encarar la transformación digital

Nuevos avances tecnológicos como la Inteligencia Artificial, el Machine Learning, la automatización, entre otros, permitirán a las empresas descubrir insights sobre el desempeño de su negocio, así como realizar trabajo operativo mucho más rápido, lo que se traduce en ahorro de costos y en más tiempo para los colaboradores para enfocarse en tareas de mayor valor agregado, como el análisis y la toma de decisiones cada vez más informadas.

Mejorar calidad del servicio y la atención al cliente

Una vez el cambio se convierte en normalidad, queda el reto de cómo volver a mejorar el servicio al punto de mantener a nuestros clientes satisfechos para mejorar la rentabilidad por cliente. Ahora los consumidores quieren respuestas rápidas de las empresas logísticas y saber en el momento dónde está específica y geográficamente su pedido, no simplemente la hora en que salió o si está en camino. Se sintetiza en dos preguntas: ¿dónde está mi pedido?, ¿a qué hora llega?

Una flota inteligente debe ser capaz de resolver estas preguntas de los clientes, así como mantener la rentabilidad y disminuir costos en el proceso.

Correcto uso de las analíticas

Con soluciones cada vez más potentes, ahora las compañías están en capacidad de entender cómo se desempeña su negocio en niveles jamás pensados. Pero no basta solo acceder a datos fiables, el poder interpretarlos correctamente puede ayudar a evitar accidentes en la vía, así como en ahorrar costos y operar más eficientemente.

Los datos brindan infinitas posibilidades para el funcionamiento de la empresa, pero el ahorro en costos fijos o variables es el uso favorito por los líderes de negocio. Aunque cabe destacar que esto es solo la punta del iceberg en lo que respecta a la utilización de datos.

Economizar el uso del combustible

Este punto está muy relacionado con el anterior, ya que se sustenta en el correcto y eficiente uso de la inteligencia de negocios y la ciencia de datos para descubrir e implementar estrategias para disminuir el uso de combustible.

Una flota inteligente es capaz de identificar, gracias a distintas plataformas integradas, las mejores rutas para el envío de determinadas mercaderías, cuáles son las mejores horas para viajar, cuándo activar el sistema de ahorro de combustible en el vehículo para no disminuir el rendimiento del motor y llegar a tiempo, entre otras funcionalidades.

Monitorear el estado de sus vehículos

Respecto al mantenimiento de vehículos, lo mejor es la prevención de posibles desperfectos, tomando en cuenta que una vez están en distribución, una falla técnica que detenga el vehículo puede traer costos enormes a la compañía de manera directa o indirecta. Por esta razón, una empresa inteligente es capaz de anticiparse a estos hechos y tomar acciones antes de que ocurran los accidentes.

Conclusiones

Son muchos los retos, pero igual de muchas las oportunidades en esta nueva eran y normalidad, donde queda demostrado, una vez más, que la tecnología juega un papel fundamental en el crecimiento de cualquier negocio gracias a aumentar la eficiencia, productividad y brindar información clave que permita tomar más y mejores decisiones. Geotab es una herramienta que puede ayudar a identificar las necesidades de su negocio y proveer oportunidades para alcanzar un mejor retorno de inversión.

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