Las empresas de TI deben ser socios para la evolución de sus clientes y no solo proveedores

Hoy en día el soporte y mantenimiento de plataformas tecnológicas que ocurre después de la implementación de un software empresarial debe tener respuestas rápidas y eficientes. De acuerdo con fuentes de Seidor Argentina, quienes que ofrecen servicios e infraestructuras de TI hoy deben convertirse en socios permanentes de sus clientes, dándoles un soporte correctivo y evolutivo para garantizar la estabilidad y el funcionamiento del sistema, y soportar las operaciones del negocio.

“No queremos ser proveedores, para nosotros es importante que nos consideren socios de negocio y nuestro interés es la relación a largo plazo. No es solo llevar a cabo un proyecto, sino generar un vínculo y mantener un alto nivel de servicio a través del tiempo”, expresa Walter Siniga, Líder de AMS en Seidor Argentina.

El servicio de AMS es un servicio que contempla metodología, infraestructura, personas y documentación. La idea es que una vez terminado el proceso de implementación, pueda haber un equipo encargado de mantener y soportar las operaciones de negocios, un socio confiable que haga seguimiento, ya sea para soporte o mantenimiento correctivo y evolutivo.

Estos equipos se especializan por áreas, como logísticos, producción, finanzas, contables, ventas o técnicos y atienden los requerimientos que producen problemas en las operaciones, por ejemplo, las incidencias en la operatoria diaria, de facturación, producción, back office, pagos a proveedores, administración de cheques, etc.

De acuerdo con Siniga, “los proyectos más solicitados son los que tienen que ver con localización argentina, impuestos, leyes, facturación en un contexto tributario cambiante. Además, Seidor es una empresa con presencia en todos los países de la región, lo que le da una diferenciación con la competencia, porque conoce particularidades de todos los países”.

Como partner de SAP, Seidor cuenta con 31 Premios entregados en las operaciones de Latam, por obtener los mejores resultados dentro del ecosistema SAP, destacando que esto se logra convirtiéndose en un socio más de los clientes, lo que ha permitido a Seidor consolidarse como una empresa dinámica, diversificada y sostenible sus clientes desde hace 25 años.