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Nuestra actualidad
Tendencias tecnológicas
2022 ha sido un año marcado por la confluencia entre el inicio tímido de la recuperación de la actividad tras la larga crisis provocada por la pandemia de la COVID-19 y el fuerte impacto de la guerra en Ucrania.
CX: LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL CENTRO
Las estrategias para optimizar la interacción de los clientes con una marca o un producto son cada vez más importantes para las organizaciones y su principal aliado es la tecnología. Omnicanalidad, análisis predictivo de la conducta, inteligencia artificial y analítica de datos, son la clave.
LA HORA DE LA ECONOMÍA CIRCULAR
En muchos lugares del mundo se están llevando adelante estrategias de economía circular para enfrentar los peligros de la contaminación, la escasez de recursos y el cambio climático. Cuál es la experiencia en América y por qué la tecnología cumple un rol clave.