Genesys G-Summit Iberia 2023

C. de Alcalá, 182, 28028 Madrid, Espagne

Fournir une expérience client exceptionnelle nécessite de la flexibilité, de la transparence, une portée mondiale et un centre de contact en tant que partenaire de service (CCaaS).

Genesys, en tant que leader du Magic Quadrant de Gartner® 2022 pour le CCaaS (Contact Center), revient avec le G-Summit Iberia et SEIDOR en tant que sponsor apportant de la valeur.

Durant une matinée, des experts en expérience client et des professionnels cherchant à porter leur stratégie d'expérience client et employé au niveau supérieur se réuniront.

L'événement comprendra des présentations d'experts du secteur sur des sujets tels que :

• L'orchestration des expériences grâce à la meilleure technologie de CX
• L'utilisation de l'IA pour améliorer l'automatisation des services et le service client
• L'optimisation des canaux numériques pour améliorer l'interaction avec le client
• L'analyse du parcours client pour identifier des stratégies d'optimisation

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