5 modi per misurare e comunicare il ROI della formazione

I dipartimenti di formazione e sviluppo si scontrano con risorse limitate. Un importante 47% dei professionisti riferisce che la mancanza di supporto finanziario sta danneggiando in modo significativo l'efficacia dell'apprendimento della propria organizzazione. Tradizionalmente visti come un centro di costo, i team L&D spesso faticano a dimostrare la loro efficacia e il loro valore con metriche semplici, mettendo a rischio i finanziamenti.

Al fine di mantenere gli stakeholder coinvolti e sostenere il budget, i leader L&D devono dimostrare il loro ruolo nell'innovazione strategica e illustrare come supportano gli obiettivi aziendali in un mercato competitivo.

Come misurare il ROI della formazione

Il successo di iniziative di formazione e sviluppo è spesso misurato dal completamento del corso o dal feedback dei dipendenti. Se un numero sufficiente di dipendenti ha riferito che un'iniziativa di formazione è stata vantaggiosa o ha semplicemente completato una formazione, le loro risposte vengono accettate per quello che sono. Secondo McKinsey, solo il 30% delle organizzazioni si prende il tempo di esaminare le metriche di formazione al di là del feedback dei dipendenti.

Con il ruolo sempre più strategico della formazione e dello sviluppo e le opportunità di acquisire metriche di coinvolgimento più quantificabili, il feedback da solo non è sufficiente per creare il business case per la formazione. Ecco cinque modi quantitativi e qualitativi per misurare e comunicare il ROI della formazione ai tuoi stakeholder.

Allinea la tua formazione agli obiettivi e alle metriche dell'organizzazione

La formazione aziendale esiste per sviluppare abilità e competenze che supportano la crescita aziendale. Tuttavia, meno della metà dei responsabili L&D riferisce che la strategia di formazione della propria azienda è in linea con gli obiettivi aziendali: non sorprende che solo il 6% abbia riscontrato l'efficacia degli sforzi di formazione e sviluppo scarsamente allineati.

Per dimostrare il ROI della formazione, è essenziale abbinare le iniziative di formazione a obiettivi e risultati aziendali misurabili. I leader L&D devono stabilire canali di comunicazione chiari con le business unit per identificare gli OKR o i KPI target e allineare i programmi di formazione per supportare questi obiettivi. Utilizzare strumenti come Panopto o Zoom per lezioni online può facilitare questo processo, consentendo una comunicazione e un allineamento continuo tra i reparti.

Ad esempio, un processo di onboarding più snello per i nuovi rappresentanti di vendita potrebbe portare a una produttività più rapida che aiuti il team a superare i propri obiettivi mensili? La formazione sul successo dei clienti potrebbe aiutare a ridurre i ticket di assistenza del 10%, risparmiando 200 ore di lavoro al mese?

Collaborare con i leader delle business unit per stabilire una metrica di base per il successo prima di qualsiasi programma di formazione, in modo da poter misurare la crescita attribuibile una volta che i dipendenti mettono in pratica il loro apprendimento. Collaborando con i responsabili di reparto, riconoscerai le principali esigenze di formazione, saprai come correlare tale formazione con dati aziendali concreti e supporterai una maggiore partecipazione man mano che l'impegno diventa un obiettivo condiviso.

Agisci: incontra i capi reparto per definire quali obiettivi necessitano di maggiore supporto per la formazione. Dov'è che il loro team non ha le competenze per avere successo? Quale formazione ritengono possa supportarli al meglio? Quindi, stabilisci una metrica collaborativa che ti consenta di misurare e comunicare il ritorno sull'investimento formativo. Considera l'uso di Zoom per fare presentazioni in modo efficace e professionale durante queste sessioni.

Collegare la formazione alle valutazioni dei dipendenti per dimostrare la crescita individuale

Oltre agli obiettivi di reparto, i KPI dei singoli dipendenti e altre misure delle prestazioni incluse nelle valutazioni dei dipendenti sono un modo efficace per individuare e migliorare le lacune di competenze isolate che aggiungono valore alla tua azienda. L'uso di Panopto per lezioni online permette di registrare le sessioni e fornire feedback immediato.

Parla con i responsabili del personale per scoprire quali metriche utilizzano per determinare le prestazioni dei dipendenti. In alcune posizioni, come le vendite, le metriche sono prontamente disponibili per calcolare un rapido ROI per migliorare risultati specifici. Altri ruoli potrebbero misurare competenze più qualitative come la leadership o la collaborazione. Non tutte le competenze possono essere legate alla formazione, quindi collabora con i manager e il tuo team di People Experience per identificare se è appropriato allineare i risultati dei dipendenti con le iniziative di formazione e sviluppo.

Ricorda che la formazione e l'apprendimento hanno una relazione simbiotica: identificare dove la formazione ha aiutato e dove non ha aiutato i dipendenti fornisce informazioni su come migliorare anche il tuo approccio alla formazione e allo sviluppo. Considera come migliorare la qualità video su Zoom e Panopto per rendere le sessioni formative più efficaci e professionali.

Agisci: scopri come i responsabili del personale valutano le prestazioni dei singoli dipendenti. Le valutazioni includono standard misurabili? Questi standard sono in linea con la formazione attuale o pianificata? Le valutazioni sono condotte con una frequenza sufficiente per essere utilizzate come parametro di successo della formazione e dello sviluppo?

Monitora il modo in cui la formazione e lo sviluppo supportano la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti

La soddisfazione dei dipendenti è una metrica qualitativa, ma non per questo meno importante per misurare il ROI di L&D, in particolare quando si tratta di fidelizzazione. La scarsa fidelizzazione dei dipendenti costa alle aziende statunitensi 1 trilione di dollari ogni anno e oltre la metà dei dipendenti che hanno lasciato volontariamente il proprio lavoro ha riferito che la propria azienda avrebbe potuto fare qualcosa per farli rimanere.

Le persone sono alla ricerca di uno scopo nel proprio lavoro più che mai e il 59% dei lavoratori identifica le opportunità di sviluppo professionale con una cultura aziendale superiore. L&D si trova in una posizione unica per influenzare la soddisfazione dei dipendenti e aiutare le organizzazioni a trattenere i migliori talenti, entrambe metriche convincenti per dimostrare il ROI.

Collabora con il tuo team People Experience per incorporare il feedback L&D nei sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti. Chiedi ai responsabili del personale quali sono le risorse per lo sviluppo della carriera più richieste. Migliorando la formazione per lo sviluppo della carriera, non solo manterrai più dipendenti, ma attirerai candidati di qualità superiore, una priorità nel mercato competitivo di oggi. I potenziali dipendenti di talento vogliono lavorare per aziende che supportano i dipendenti al di là del solo stipendio.

Utilizzare Panopto per la formazione online può aiutare a creare un ambiente di apprendimento flessibile e accessibile, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti.

Agisci: connettiti con il tuo team di People Experience per capire meglio cosa motiva i dipendenti. Quale formazione può supportare gli obiettivi individuali e migliorare l'esperienza dei dipendenti? Come potresti sviluppare la formazione per affrontare queste tendenze? Considera l'uso delle breakout rooms di Zoom e le funzionalità di registrazione di Panopto per creare sessioni di formazione interattive e personalizzate.

Condurre uno studio sull'impatto della formazione basato sul coinvolgimento e sui dati di apprendimento per una analisi video educativa

Quando vuoi misurare e comunicare il ROI di una nuova formazione, effettua uno studio di impatto. Uno studio di impatto è l'ideale per abbinare la formazione ai risultati fin dall'inizio. Un framework comunemente usato e rispettato per misurare l'impatto è il modello di Kirkpatrick, che misura la reazione, l'apprendimento, il comportamento e i risultati. Tuttavia, può essere difficile misurare concretamente queste categorie.

Un modo utile per collegare uno studio d'impatto a dati reali è attraverso la formazione video. Molti leader L&D hanno adottato corsi di formazione video on-demand per acquisire e condividere i corsi in una libreria di apprendimento video centrale per la loro organizzazione. Un solido sistema di gestione video come Panopto fornisce analisi che possono essere abbinate ai quattro livelli del modello Kirkpatrick per comunicare un ROI quantificabile.

Livello 1: Reazione: il livello iniziale del modello raccoglie la reazione immediata dei partecipanti. Hanno trovato utile la formazione? Pensano che migliorerà le loro prestazioni lavorative? Questi sono i tipi di domande a cui la fase di reazione cerca di rispondere, in genere attraverso sondaggi. Una libreria di conoscenza basata sui video fornisce informazioni uniche sul coinvolgimento, ad esempio il numero di dipendenti che hanno completato la visione di un corso e se hanno trovato utile la sessione.

Livello 2: Apprendimento: il secondo livello misura ciò che i dipendenti hanno imparato in termini di conoscenze e competenze. Questo può essere quantificato con valutazioni pre e post-formazione per testare i concetti appresi durante la formazione. Oltre alle valutazioni, le piattaforme video on-demand possono fornire report su metriche come il numero di visualizzazioni e i tassi di completamento. Ulteriori strumenti di video training di Zoom e Panopto possono essere utilizzati per valutare l'apprendimento e il coinvolgimento.

Livello 3: Comportamento: una volta che i dipendenti tornano al loro lavoro, questo livello misura se mettono in pratica ciò che hanno imparato. I manager possono fornire un prezioso feedback su eventuali cambiamenti nel comportamento dei dipendenti dopo la formazione. I moduli di formazione video spesso forniscono anche funzionalità di reporting avanzate per tracciare se i dipendenti stanno implementando ciò che hanno appreso. Zoom e Panopto, combinati con strumenti di monitoraggio delle prestazioni, possono aiutare a monitorare i cambiamenti di comportamento.

Livello 4: Risultati: il livello finale misura i risultati aziendali. Quali vantaggi aziendali si sono concretizzati grazie alla formazione? Come si sono tradotti gli sforzi di formazione nei risultati aziendali complessivi? La libreria di formazione video centralizzata fornisce dati di visualizzazione, tra cui il numero di dipendenti che hanno completato un corso, il tempo dedicato alla formazione e la frequenza con cui i corsi vengono consultati. Queste informazioni possono essere abbinate a metriche aziendali più ampie per dimostrare l'efficacia della formazione.

Agisci: crea una libreria di apprendimento video centralizzata per la tua organizzazione. Condividi i tuoi moduli di formazione video con i dipendenti e raccogli dati sul coinvolgimento video per misurare l'efficacia. Utilizza Zoom e Panopto per lezioni online e per registrare sessioni di formazione, consentendo ai dipendenti di accedere facilmente ai corsi on-demand e monitorare i progressi di apprendimento.

Investire nella tecnologia giusta per facilitare la formazione e lo sviluppo. I benefici di Panopto per le aziende

Investire in sistemi e strumenti di gestione della formazione adeguati può aiutare i team L&D a misurare e comunicare il ROI in modo più efficace. Le piattaforme di apprendimento digitale possono essere costose, ma le giuste soluzioni di formazione offrono molte funzionalità che supportano le metriche del ROI. Ad esempio, l'uso di Zoom e Panopto per lezioni online consente di raggiungere un vasto pubblico e di raccogliere dati preziosi sul coinvolgimento dei partecipanti.

Agisci: valuta le esigenze tecnologiche della tua organizzazione e investi in strumenti che possono supportare la formazione e lo sviluppo. Piattaforme come Zoom e Panopto offrono funzionalità che facilitano la formazione online, migliorando l'efficacia delle sessioni formative e fornendo dati utili per misurare il ROI.

Utilizzando questi cinque approcci, i leader L&D possono misurare e comunicare il ROI della formazione in modo più efficace, dimostrando il valore strategico della formazione e sviluppo all'interno dell'organizzazione. Utilizzare software di registrazione video o apprendere le migliori pratiche di Panopto può facilitare la formazione e aiutare a raccogliere dati preziosi per dimostrare l'impatto delle iniziative di L&D.