Tecnologia con un volto umano: guida all’Industria 5.0

È la risposta all'esigenza di un'industria più sostenibile, inclusiva e resiliente, in cui l’uomo non è più solo l’utilizzatore finale, ma parte integrante della creazione del valore.

I pilastri dell’Industria 5.0:

• Human-Centricity: le tecnologie assistono l’operatore, non lo sostituiscono.
• Sostenibilità: riduzione dell’impatto ambientale lungo tutta la supply chain.
• Resilienza: capacità di adattarsi a contesti complessi e in continua evoluzione.

SAP e Salesforce: tecnologie abilitatrici dell’Industria 5.0

Per attuare questa trasformazione servono tecnologie in grado di connettere ogni aspetto del business – dalla produzione alla relazione col cliente – in tempo reale, in modo intelligente e flessibile .

Ed è qui che entrano in gioco SAP e Salesforce , due piattaforme complementari che, se integrate, possono dare vita a una supply chain veramente orientata al cliente e all'innovazione.

SAP: la colonna vertebrale intelligente dell’impresa

SAP offre soluzioni ERP avanzate, ma va oltre: con SAP S/4HANA , SAP Business Technology Platform e strumenti per l’IoT industriale oltre a SAP Business: la piattaforma per le PPMI , la tecnologia SAP può

• Automatizzare i processi produttivi in modo predittivo
• Monitorare e ottimizzare risorse in tempo reale
• Integrare dati provenienti da tutta l’organizzazione
• Aggiungere uno strato di AI e analytics per decisioni data-driven

Con SAP, la fabbrica diventa smart, sostenibile e trasparente.

Salesforce: il ponte tra azienda e cliente

Salesforce non è solo un CRM . È una piattaforma di customer engagement e automazione intelligente, con funzionalità AI (grazie a Einstein GPT) e strumenti di collaborazione tra reparti. In ottica Industria 5.0, Salesforce:

• Porta la voce del cliente direttamente nei processi produttivi
• Consente una personalizzazione massiva della produzione
• Integra marketing, vendite e post-vendita in un’unica visione
• Abilita modelli di business as-a-service, sempre più richiesti nel manufacturing

Quando ERP e CRM si incontrano: il valore dell’integrazione SAP + Salesforce

La vera forza emerge quando ERP e CRM si parlano, dando vita a una filiera connessa, guidata dai dati e centrata sull’essere umano.
Attraverso connettori nativi, API e middleware moderni, è possibile:

Automatizzare il flusso tra ordini, produzione e customer service

• Creare una visione unica del cliente e dell’operatività
• Ridurre inefficienze e migliorare la customer experience
• Favorire decisioni strategiche in tempo reale, con dashboard condivise

In sostanza, si passa da una produzione di massa a una produzione su misura, sostenuta da dati e tecnologia ma guidata dalle esigenze reali delle persone.

Le aziende sanno prepararsi al cambiamento ?

Industria 5.0 non è una moda, ma una necessità.
Aziende che vogliono rimanere competitive nei prossimi anni devono ripensare i propri modelli operativi, rendendoli più agili, personalizzati e sostenibili.

SAP e Salesforce, insieme, rappresentano una delle combinazioni tecnologiche più potenti per mettere l’essere umano al centro e abilitare una nuova era industriale.