CHATGPT: PARA TER MEDO OU PARA APROVEITAR?

Enquanto você lê este artigo, milhões de pessoas no mundo estão interagindo e, provavelmente, maravilhando-se com o sistema ChatGPT, uma fascinante tecnologia baseada em técnicas de inteligência artificial, lançada em novembro de 2022 e que já está revolucionando nosso modo de vida.

Criada pela companhia norte-americana OpenAI, o ChatGPT foi pensado para ajudar você em quase tudo o que precisa.

Com ele, você pode traduzir um texto para o idioma que desejar, escrever um código de programação em qualquer linguagem de computação para a função que precisar, compor uma música sobre o tema que quiser, escrever uma obra literária, um roteiro, um poema ou um artigo com os parâmetros e a extensão que quiser e ainda resolver um problema matemático complexo ou fazer recomendações de saúde, viagens e filmes.

E muitas, realmente muitas, coisas mais. Em poucos segundos, e com altíssima precisão.

E o mais surpreendente de tudo é que o ChatGPT conversa com seus usuários como se fosse uma pessoa de verdade. Além de oferecer todos os tipos de informações, ele responde às reações, faz perguntas, questiona, sugere, comenta e até dá conselhos.

Parece ficção científica, mas não é.

O futuro chegou

O lançamento do ChatGPT superou de longe todas as expectativas de negócios: em seu curto tempo de vida já chegou a mais de 100 milhões de usuários, um número que, de acordo com todas as previsões, continuará crescendo a um ritmo vertiginoso nos próximos meses.

Os Estados Unidos são o país com a maior porcentagem de pessoas que usam o ChatGPT com frequência, mais de 10% do total mundial, de acordo com uma medição realizada pela empresa SimilarWeb. Na América Latina ele também está em alta. De acordo com este mesmo estudo, 10% dos usuários são latino-americanos. Os países onde a ferramenta é mais utilizada são Brasil, Colômbia, México, Chile, Argentina e Peru.

Seu criador e presidente da OpenAI, Sam Altman, que há até menos de um ano tinha um perfil relativamente discreto, distante da mídia, tornou-se o empresário mais reconhecido do momento, e sua presença é requisitada em todo o mundo por líderes de grandes multinacionais, pelos principais conglomerados de mídia e até pelos presidentes dos países mais poderosos.

Mas como funciona esta nova ferramenta que promete deixar o mundo de cabeça para baixo? O ChatGPT é uma plataforma de inteligência artificial que trabalha com um algoritmo de pelo menos 175 bilhões de parâmetros, capaz de encontrar respostas a perguntas concretas e gerar textos em linguagem natural.

Em contraste com os chatbots conhecidos até agora, o ChatGPT não fornece respostas predefinidas, mas sim é treinado (e o processo de aprendizado é contínuo) para entender, contextualizar e fornecer respostas coerentes, de acordo com os tipos de pedidos dos usuários.

O ChatGPT baseia-se na tecnologia GPT (Generative Pre-trained Transformer), um modelo de linguagem previamente treinado, também criado pela OpenAI. Sua versão mais recente, a GPT-4, anunciada há pouco pela empresa, oferecerá uma maior precisão em suas respostas e interações, com o objetivo de alcançar um desempenho cada vez mais parecido com o dos humanos.

Mais valor e melhores resultados

Sempre que uma nova tecnologia surge com força no mercado, aparecem temores, um dos quais o de que ela possa tirar o trabalho das pessoas, levando a um aumento no desemprego. Estão também os pessimistas, como aqueles que alertam sobre os danos que podem ser causados por uma inteligência artificial usada por mentes maldosas ou inescrupulosas; ou ainda aqueles que preveem que a IA acabará dominando a humanidade.

Longe de tais visões negativas, o surgimento do ChatGPT promete inúmeros benefícios que melhorarão a vida de empresas e pessoas no mundo todo.

Ele já está sendo usado com bons resultados nos setores da saúde, das finanças, das manufaturas e da metalurgia.

Sua versatilidade e capacidade de gerar conteúdos inteligentes também estão ajudando as agências de marketing e publicidade, a mídia e instituições educativas e de pesquisa.

Os especialistas destacam que a implementação da inteligência artificial nas empresas não eliminará as fontes de trabalho, mas sim as transformará, agregando valor ao ajudar os funcionários a desempenharem melhor suas tarefas.

Com a capacidade de analisar grandes quantidades de dados, o ChatGPT pode ajudar empresas de todos os tamanhos e setores a tomarem decisões baseadas em dados e a melhorarem a eficiência operacional e a experiência do cliente, a impulsionarem o eCommerce e a aumentarem a produtividade.

Os parceiros certos

As grandes empresas de tecnologia, como a SAP por exemplo, já estão trabalhando com inteligência artificial em algumas de suas soluções. É o caso das soluções SAP Business Technology Platform, SAP Analytics Cloud, SAP Build Process Automation, SAP Sales Cloud, SAP Integrated Business Planning, entre outras, que oferecem aplicativos automatizados e personalizados, adaptados às necessidades dos clientes.

Christian Klein, CEO da SAP, disse recentemente que eles desenvolveram mais de 50 casos de uso de inteligência artificial para oferecer a seus clientes, e que já estão trabalhando com o ChatGPT em conjunto com a Microsoft.

Na mesma linha, dentro desse ecossistema de empresas de tecnologia de ponta, a Seidor, um dos principais parceiros de negócios da SAP e membro da United VARs, também incorporou a inteligência artificial em vários de seus produtos com o objetivo de auxiliar na automatização de tarefas e otimizar as previsões de demanda de seus clientes.

A Seidor trabalha com soluções tanto da SAP como da Microsoft, e tem como um de seus principais produtos o Sevas, um assistente virtual que pode resolver dúvidas dos usuários, executar ações, enviar notificações, ativar processos automáticos e integrar-se a sistemas operacionais. Ao mesmo tempo, ela oferece a seus clientes uma ampla gama de soluções de chatbot que podem ser integradas a qualquer sistema ou serviço de IA.

Marco tecnológico

"O que estou vendo em IA só nestes últimos 12 meses é incrível e pode ser tão importante quanto o PC, o PC com a interface gráfica do usuário ou a Internet. Trata-se se de um dos quatro marcos mais importantes da tecnologia digital. A IA vai mudar a maneira como as pessoas trabalham, aprendem, viajam, recebem assistência médica e se comunicam umas com as outras", antecipou Bill Gates, fundador da Microsoft, empresa que investiu vários milhões de dólares no projeto ChatGPT.

A mudança está aqui, agora, entre nós. Estamos vivendo um momento fundamental e decisivo, uma mudança de paradigma que está transformando a maneira como as pessoas interagem com a tecnologia e que permitirá que as organizações otimizem sua produtividade e lucratividade.

Uma verdadeira revolução do conhecimento, com um potencial tão grande que ninguém é ainda capaz de prever até onde pode chegar.