EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
SAP Field Service Management
SAP Field Service Management, o SAP FSM, é a solução ideal da SEIDOR para a gestão de técnicos de campo, facilitando seu trabalho e obtendo informações relevantes de sua intervenção para melhorar na tomada de decisões.
Oferecer uma experiência de serviço ótima é um elemento chave da experiência global e da fidelização do cliente. Conte com as ferramentas chave para oferecer um serviço proativo e disponível em mobilidade que satisfaça o cliente com o apoio das funcionalidades de tecnologias disruptivas como a Inteligência Artificial, o machine learning ou a Internet das Coisas.
SAP Field Service Management permitirá planejar com rapidez e agilidade a intervenção dos técnicos de campo, a atribuir de forma ótima os serviços em função das capacidades ou da localização dos técnicos. Além disso, permitirá simplificar a gestão dos técnicos no cliente graças à realização de toda a gestão em seu dispositivo móvel e gerir e faturar os serviços com maior eficiência e rapidez dispondo de todos os dados em tempo real.
Proposta de valor
Flexível
Permite realizar um planejamento manual ou automático de acordo com parâmetros preconfigurados.
Mobilidade
Pode geolocalizar os clientes e realizar todas as gestões requeridas pela intervenção durante a realização do serviço.
Agilidade
Permite uma faturação mais confiável e rápida, dispondo dos dados e da validação do cliente em tempo real.
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