Genesys G-Summit Iberia 2023

C. de Alcalá, 182, 28028 Madrid, Espanha

Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente requer flexibilidade, transparência, alcance global e um centro de contato como parceiro de serviço (CCaaS).

Genesys como líder do Quadrante Mágico do Gartner® de 2022 em CCaaS (Contact Center) volta com o G-Summit Iberia e SEIDOR como patrocinador agregando valor.

Durante uma manhã, se reunirão especialistas em experiência do cliente e profissionais que buscam levar sua estratégia de experiência do cliente e do funcionário ao próximo nível.

O evento contará com apresentações de especialistas do setor sobre temas como:

• A orquestração de experiências através da melhor tecnologia de CX
• O uso da IA para melhorar a automação de serviços e o atendimento ao cliente
• A otimização dos canais digitais para melhorar a interação com o cliente
• A análise da jornada do cliente para identificar estratégias de otimização

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