O FUTURO INTELIGENTE DAS EMPRESAS

Até há poucos anos, a transformação digital era algo que as empresas teriam que, cedo ou tarde, incorporar em seu plano estratégico. Mas, de repente, em março de 2020, o planeta teve que recorrer às conexões remotas e repensar a forma como se comunicar, interagir e produzir. Em um mundo que adotou a virtualidade como nunca antes o tinha feito, o conceito de "empresa inteligente" tornou-se o objetivo a ser atingido. Aqui exploraremos o que é, o que se necessita e quais são as alternativas para alcançá-lo.

A pandemia obrigou as empresas a realizarem mudanças profundas, tais como agilizar as relações com os fornecedores, aperfeiçoar os processos de abastecimento e logística de distribuição e, caso ainda não o tivessem feito, colocar o cliente, verdadeiramente, no centro.

A resiliência passou a ser uma das características mais exigidas em todas as organizações. Em um contexto inesperadamente adverso, elas tiveram que se adaptar em tempo recorde e começar o caminho rumo à empresa inteligente.

Em termos tecnológicos, isso tem a ver com transformar-se em uma organização com a capacidade de integrar processos em torno de uma única base de dados com a qual cada uma das áreas de negócio se relaciona. A possibilidade de coletar dados de forma ordenada e eficiente, atualizados em tempo real, possibilitando a leitura e a interpretação correta no momento em que sejam necessários, permite tomar melhores decisões, antecipar a demanda e satisfazer um cliente menos fiel e mais exigente.

Mas, além disso, o processo de transformação tem como base aproveitar as vantagens da nuvem, integrando-a com os processos de negócio para recompilar todos os dados gerados e convertê-los em conhecimento, utilizando as técnicas de processamento de informações e Inteligência Artificial das plataformas de nuvem, para tomar decisões baseadas em dados objetivos, aumentando a capacidade humana e facilitando a adaptação às mudanças no contexto do mercado.

Escada rumo a nuvem

O investimento em tecnologia para tornar a empresa inteligente, colocar o cliente no centro e alavancar os benefícios da nuvem é uma tendência que está crescendo e já não vai se deter. De acordo com um relatório da IDC, 27% das empresas priorizaram os investimentos em tecnologias para melhorar a experiência do cliente em 2022, e 24% disseram que os aplicativos baseados na nuvem são sua prioridade. Como corolário, 40% dos orçamentos de TI serão alocados para pacotes integrados “as a service”.

Entretanto, a migração para a nuvem não é igual para todas as empresas nem para todos os processos e sistemas da companhia. É fundamental que a estratégia da nuvem esteja alinhada com a estratégia da organização e a apoie ativamente, sem importar o tipo de produto e/ou serviço que ofereçamos a nossos clientes.

A nuvem se tornou um facilitador para empresas de todos os tamanhos. Ela oferece um ambiente seguro, confiável e ágil. Permite implementações rápidas com um investimento inicial baixo e elimina a necessidade de infraestrutura física. Mas, obviamente, é importante escolher a tecnologia adequada para as necessidades críticas do seu negócio e poder contar com o fornecedor certo para orientá-lo e acompanhá-lo durante todo o processo.

Os profissionais de tecnologia adotaram agora uma abordagem mais proativa e estratégica dentro das áreas de TI, o que tem permitido que muitas indústrias empreendam esta migração. A firma de consultoria Gartner prognosticou que estas plataformas servirão como base para mais de 95% das novas iniciativas digitais para 2025, em comparação com menos de 40% em 2021. “Não há estratégia comercial sem uma estratégia na nuvem”, afirmou Milind Govekar, Vice-presidente honorário da Gartner, durante o último Gartner IT Symposium / Xpo EMEA.

Pensar nos talentos e identificar o momento

Entretanto, nem tudo é (só) tecnologia. Quando falamos de uma estratégia para ir em direção à empresa inteligente, é preciso ter uma visão mais ampla, que considere o fator humano. “As organizações precisam entender que, embora a tecnologia seja um aspecto decisivo para os seus negócios, ela não é o único a ser considerado. As empresas continuam sendo formadas por pessoas, e dedicar atenção aos colaboradores continua sendo fundamental para oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Não só são importantes o ambiente de trabalho ou a cultura de trabalho, mas também que haja inclusão e igualdade de remuneração e oportunidades”, afirma Rodrigo Solon, VP - Head of Business Technology Platform for Latin America & Caribbean da SAP.

Independentemente do momento no qual se encontrem as organizações, sempre há um caminho que pode levá-las rumo à empresa inteligente. Cada empresa tem seu ponto de partida único. Há aquelas mobilizadas pela digitalização que precisam escalar com rapidez. Ou as que adotaram um ERP Cloud e já estão prontas para dar o próximo passo. Pode haver empresas estabelecidas operando arquiteturas de TI on-premise no local. Ou simplesmente inovadores que precisam se concentrar no core dos seus negócios. Cada um precisará avaliar seu momento e avançar – sem pressa, mas sem pausa.

Como e com quem ir

Para acelerar o processo de transformação digital, surgiram opções e alternativas que se acomodam à realidade, ao ritmo e à situação de cada empresa. Esse é o espírito, por exemplo, do RISE with SAP, uma oferta completa e inovadora de “transformação empresarial como serviço” que permite traçar o roteiro, que incluirá novos modelos de negócio e as melhores práticas de cada indústria, através de um único contrato de nível de serviço (SLA), operações e gestão de incidentes.

A oferta ajuda as empresas a migrarem ou terem acesso ao SAP S/4HANA Cloud para utilizar a solução de ERP na nuvem. Ela possui uma ferramenta como a Business Process Intelligence, que facilita a compreensão, visualização e transformação dos processos necessários. E tudo isso, suportado pela SAP Business Technology Platform, uma solução com ferramentas de gerenciamento de dados, analytics avançada, ferramentas de desenvolvimento e/ou integração de aplicativos, inteligência artificial, IoT, RPA (Robotic Process Automation) e Blockchain. Sem dúvida, é um salto qualitativo e quantitativo para as organizações de todos os tamanhos e indústrias.

Neste ponto, é fundamental o papel desempenhado por aqueles que se tornam aliados estratégicos para este processo. O conhecimento, a especialização e a experiência tanto nas soluções da SAP como na indústria em questão são fatores essenciais para tornar o caminho mais fácil e mais confiável. A Seidor, parceira comercial da SAP há mais de quatro décadas e também membro da United VARs, tem sido um importante jogador no acompanhamento das empresas nas Américas nesse caminho rumo à empresa inteligente.

A verdade é que já não há mais tempo. O trem está passando, e isso é o que garantirá a sobrevivência de sua empresa. Para poder ser tornar uma empresa inteligente, são necessárias decisões inteligentes. Pense, decida, escolha e siga em frente. O futuro é hoje.