INNOVATION & VENTURES

Chatbots

Tecnologia que simula uma conversa humana através de um determinado canal. Graças à Inteligência Artificial, ele é capaz de orientar a conversa e responder ao usuário a qualquer momento e em qualquer idioma.

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Chatbots

DESAFIOS DE NEGÓCIO

Reduzir o tempo de resposta e custo

Os chatbots podem responder 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzindo o tempo de resposta e o custo da empresa.

Otimizar o tempo do atendente

Graças aos Chatbots, os atendentes ficam livres de tarefas simples, ficando o seu tempo em tarefas mais complexas ou que exigem intervenção humana.

Conhecimento do cliente

É possível coletar dados valiosos sobre os clientes à medida que você interage com eles, ajudando a identificar seus problemas e a fornecer as melhores soluções.

Fornecer serviços em vários canais

Possibilidade de interagir com os Chatbots dos canais mais usados pelos usuários, como WebChat, WhatsApp, Telegram, voz, etc.

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

Resposta a perguntas frequentes

Os Chatbots são capazes de resolver as dúvidas mais frequentes de forma fácil e rápida, sem necessidade de um atendente.

Ativação de processos automáticos

São capazes de ativar processos automáticos, liberando o cliente de realizar tarefas repetitivas, otimizando o seu tempo.

Simplificação na execução de ações

Ajudam a realizar tarefas que exigem a execução de várias ações de forma simples.

Localizável

Permitem responder em qualquer idioma, adaptando-se ao país de destino e às necessidades do mercado alvo.

Capacidades

Especializado no ecossistema SAP

Integração com qualquer sistema SAP e implantação no SAP Cloud Platform (BTP).

Amplo conhecimento em Alexa

Experiência no desenvolvimento de Alexa Skills personalizadas dispositivos de voz e tela.

Gateway de integração

Gateway para integrar qualquer serviço de Chatbot ou IA com vários canais de entrada e com informações personalizadas para cada canal.

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