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CUSTOMER EXPERIENCE
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 é o conjunto completo de aplicações da Microsoft que cobre as suas necessidades de gestão de clientes de forma integral. Mecanize todo o ciclo de venda, extraindo informação de valor, integrando-o com o Microsoft Office 365 e multiplicando a produtividade empresarial.
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Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 é o conjunto completo de aplicações da Microsoft que cobre as suas necessidades de gestão de clientes de forma integral. Mecanize todo o ciclo de venda, extraindo informação de valor, integrando-o com o Microsoft Office 365 e multiplicando a produtividade empresarial.
Quando falamos de CRM, no que pensamos em primeiro lugar é o departamento de vendas e marketing e a gestão das oportunidades. No entanto, na SEIDOR, dispomos da ferramenta Dynamics 365, que é um conjunto completo de aplicações que cobre as suas necessidades.
O Dynamics 365 ajuda a sua organização a mecanizar os processos para a gestão do ciclo de vida das oportunidades de qualquer empresa. O Dynamics 365 dispõe de uma profunda integração com o Microsoft Office 365, juntando os dois mundos: os processos de negócio e a produtividade pessoal.
As atualizações da UI do portal de administração permitem ao seu negócio ser ágil e adaptar-se às exigências dos clientes e do mercado.
A sua empresa também pode adaptar-se e inovar em tempo real com um CDM (Common Data Model) que permite a utilização de uma plataforma extensível de aplicações e negócios, tais como PowerApps, Flow e Power BI.
Proposta de valor
Escuta em Redes Sociais
Escuta ativa nas redes sociais para a identificação de novas oportunidades de forma automática
Capacidade omnicanal
Permite cobrir qualquer necessidade posterior à venda de um produto ou serviço através de um acesso omnicanal aos serviços de pós-venda e suporte
Venda in situ
Permite a implementação de qualquer aplicação para a venda ou gestão in situ de serviços e produtos.
Rota
Possibilidade de verificar a rota de cada um dos técnicos em tempo real e se é necessário reprogramá-la.
Ciclo de vida do projeto
Permite gerir todo o ciclo de vida de um projeto.
Calendário
Permite a criação automática do calendário de recursos com base em critérios de priorização e o planeamento de rotas para uma pessoa ou várias equipas.