22 de agosto de 2023
El diseño de interacción y la implementación de push notifications
Las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta esencial para una gran cantidad de personas en todo el mundo. Compras en línea, banca móvil, redes sociales, entretenimiento... las aplicaciones móviles llegaron a nuestra vida para hacer nuestra vida laboral y personal más fácil, eficiente y accesible para todos.
Sin embargo, el éxito de una aplicación móvil no solo se basa en la funcionalidad, sino también en su experiencia de usuario. Así, el diseño de interacción es un aspecto crucial a considerar para conseguir que una aplicación móvil tenga éxito y sea usada por el mayor número de usuarios posible, garantizando su satisfacción y mejorando la fidelidad y el compromiso de estos usuarios.
¿Qué es el diseño de interacción?
El diseño de interacción se refiere a la forma en que los usuarios interactúan con una aplicación móvil. Un buen diseño de interacción es esencial para garantizar que los usuarios puedan navegar por la aplicación fácilmente y realizar las tareas que desean de manera efectiva.
Hay muchos aspectos a considerar al diseñar la interacción en una aplicación móvil, algunos de los más importantes son:
- Diseño intuitivo: La navegación en una aplicación móvil debe ser intuitiva y fácil de entender, es decir, los usuarios no deben tener que pensar demasiado para encontrar la información o la función que están buscando. Pocos pasos para cada acción, aplicaciones consistentes con el sistema operativo, comunicar en situaciones de espera, microcopy, feedback instantáneo, mini-tutoriales de uso...son algunas buenas prácticas que van a ayudarnos a conseguir un diseño intuitivo.
- Diseño visual atractivo: El diseño visual de una aplicación móvil debe ser atractivo, coherente y consistente en todas las pantallas, además de respetar la guía de estilos, imagen de marca, paleta de colores, etc., de la organización a la que representan.
- Diseño responsivo: Las aplicaciones móviles deben ser responsivas y funcionar bien en diferentes dispositivos, tamaños de pantalla y orientaciones.
- Minimización de la carga cognitiva: Las aplicaciones móviles deben minimizar la carga cognitiva para los usuarios. Es decir, las aplicaciones no deben requerir demasiado pensamiento o esfuerzo por parte del usuario para realizar una tarea. Se debe simplificar el proceso de navegación y asegurarse de que todas las funciones estén fácilmente accesibles.
Para contemplar todos estos aspectos, es necesario contar con una buena metodología de diseño de apps. En este otro artículo os contamos cuál es la nuestra.
¿Cómo ayuda la implementación de notificaciones push al diseño de interacción?
Una notificación push es un mensaje corto que aparece como una ventana emergente en la pantalla de inicio del móvil o en el centro de notificaciones del dispositivo. Suelen ser alertas de confirmación (opt-in) que muestran texto y medios enriquecidos, como imágenes o botones, y permiten a un usuario realizar una acción específica.
Las notificaciones push se encuentran entre las estrategias más efectivas para mejorar un diseño de interacción de una aplicación móvil, ya que permiten recibir actualizaciones en tiempo real, incluso cuando el usuario no está interactuando directamente con nuestra app.
Esto, abre un inmenso abanico de posibilidades como las que os contamos a continuación:
- Recordatorios y actualizaciones recibidas en el momento preciso: eventos importantes, nuevas funciones, fechas de entrega, citas o reuniones, recordatorios de pagos, tareas pendientes, etc.
- Personalización: según las preferencias y comportamiento del usuario, la aplicación puede enviar notificaciones específicas basadas en la ubicación, historial de búsqueda, compras anteriores...
- Aumento en la retención de usuarios: los usuarios que reciben notificaciones push tienden a abrir la aplicación con mayor frecuencia y pasar más tiempo en ella.
- Recaptación de clientes dormidos: para despertar a los usuarios que llevan tiempo sin usar nuestra app
- Mejora en la comunicación: la aplicación puede enviar notificaciones sobre problemas técnicos, cambios de política, nuevas características, etc.
- Alertas importantes: pueden enviarse alertas de seguridad a los usuarios y asegurarse que será leído rapidamente. Por ejemplo, una aplicación bancaria puede enviar notificaciones push para alertar a los usuarios de actividades sospechosas en sus cuentas.
- Ofertas e incentivos con tiempo limitado, Por ejemplo, una aplicación de viajes puede enviar notificaciones push para ofrecer descuentos o promociones especiales a los usuarios.
- Uso como factor de autenticación de identidad
Para que nuestra estrategia de notificaciones push funcione, debemos tener en cuenta una serie de factores importantes. En la medida de lo posible, las notificaciones deben ser:
- Personalizadas, o parecerlo
- Útiles y relevantes para el usuario, y no ser mero spam.
- Informativas y atractivas, e invitar al usuario a interactuar con la aplicación.
- No deben saturar al usuario
- No deben ser demasiado frecuentes
- Deben enviarse en momentos oportunos
- Deben respetar periodos de descanso
Conclusión: La importancia de crear desde el principio un buen diseño de interacción y una buena estrategia de notificaciones
En resumen, optimizar la experiencia de usuario en aplicaciones móviles es fundamental para garantizar el éxito de la aplicación. Un buen diseño de interacción y una estrategia de notificaciones push efectiva son dos aspectos fundamentales para lograr una experiencia de usuario satisfactoria. Con una aplicación diseñada cuidadosamente, los usuarios pueden sentirse cómodos y comprometidos, lo que puede llevar a una mayor fidelidad y satisfacción del usuario.
En SEIDOR llevamos años creando aplicaciones móviles que tienen en cuenta éstos y otros muchos factores determinantes para el éxito, como la escalabilidad, el cumplimiento de normativas, etc. Si te enfrentas a un proyecto de estas características y quieres el asesoramiento y las garantías de trabajar con un equipo profesional, no dudes en contactarnos.
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