La realidad de la transformación

Muchos directivos consideran la transformación como algo fundamental a acometer con la máxima prioridad. Para impulsar este proceso, los directivos se preguntan por dónde empezar, cómo desplegar este proceso de cambio en las personas o qué tipo de tecnología utilizar, en definitiva, multitud de preguntas sin respuestas claras. Sabemos que iniciamos un inevitable camino de transformación que desconocemos como va a terminar ni cuando. Que probablemente nunca acabe.

Somos conscientes que no es fácil encontrar empresas donde este proceso haya sido un proceso sencillo, donde el coste no haya sido elevado, en las que el desgaste generado sea despreciable. Pero aún con todo ello, los directivos nos dicen que no se arrepienten de haberlo acelerado, que su propósito por mejorar les ha situado en el camino, esperando ser una de esas empresas que les vaya bien; que mereció la pena.

"Mas del 85% de los directivos nos dicen que el proceso de transformación esta siendo un proceso muy doloroso. Más del 95% comentan que no volverían a empezar aunque dicen que hay cosas que cambiarían. Tampoco saben si funcionarían y se alarman al tener que tomas muchas decisiones desde la soledad"

Claves para una Transformación Exitosa: De la Incertidumbre a la Resiliencia

La realidad es que transformar no es fácil. Cuesta conseguir el valor deseado en el plazo deseado. Afortunadamente, existen claves que las empresas pueden utilizar para superar estos problemas. Es necesario identificar dónde y cómo centrar nuestros esfuerzos y así aumentar las probabilidades de éxito.

"La clave para una transformación exitosa es abrazar la incomodidad y la incertidumbre que conlleva romper con lo familiar".

Resulta fácil decirlo, pero para saber por donde empezar, hay que ser honesto y humilde, reconocer los errores de uno, reconocer las limitaciones que tenemos e incluso admitir que otros lo pueden hacer mejor que nosotros. Pero para ser coherentes y con visión de futuro, como dice Simon Sinek, todo comienza por el por qué. El por qué nos guía en el proceso de transformación. El segundo elemento clave es el quién; es esencial definir un equipo reducido de embajadores del cambio (stars), personas con visión y ambición que impulsará el cambio de mindset. Todo ello, nos tiene que ayudar a explicar a los empleados cómo cambiará su trabajo diario, qué nuevas habilidades tendrán que desarrollar, en qué actividades concretas deben centrarse o abandonar y cómo se evaluará su rendimiento, así como deben de invertir el tiempo, y saber priorizarse para ordenarse.

Invirtamos tiempo en la selección del equipo de "stars", es un paso extraordinario e importante para los éxitos futuros. No caigamos en el error de identificar "star" con directivo.

"La transformación no es para personas de corazón débil, el cortoplacismo, jerárquica y que les encante el control".

Para articular este proceso, debemos tener tiempo para pensar, algo que no ocurre habitualmente en las organizaciones, a menudo vamos como hormigas, nos movemos rápidos, despistados y sin ningún tipo de brújula. Estamos obligados a desarrollar un plan de acción concreto y preciso que impacte en las conductas y formular una comunicación específica sobre los argumentos a favor del cambio, no se trata ni de convencer, ni de influenciar, se trata de decir de forma clara, sencilla y práctica lo que hace falta para no acabar siendo un dinosaurio en fase de extinción .

Este enfoque permite a los empleados contribuir a la identificación de problemas y al diseño de soluciones a un nivel granular, basamos en la experiencia del mundo real y, por lo tanto, tienen mucha más probabilidades de éxito. Para conseguir esta practicidad en las acciones, y este quorum de las mismas, no dejes de preguntar, preguntar y preguntar, de dar oportunidad a que respondan y deja que actúen.

Habitualmente la falta de tiempo no nos deja preguntar, y menos escuchar y aun menos, dejar a los demás que actúen y propongan.

"Si no somos resilientes, este proceso no es para nosotros, debemos aprender a levantarnos de lo más profundo, de lo mas negro, pero si lo hacemos, posteriormente vendrá la mejor transformación".

El reto es dar certidumbre en muchos momentos de incertidumbre, y a ocupar momentos de soledad para minimizar el vértigo.

Ahora el siguiente paso es vuestro, impulsa el cambio desde el realismo pero con seguridad de éxito.