Grans tendències del sector TIC el 2022

Les organitzacions estan demanant als seus proveïdors tecnològics agilitat, innovació, sostenibilitat i nous models d'interacció. Aquestes altes demandes suposen un repte per al sector, sobretot en un context d'escassetat del talent i de contracció de la despesa. La tecnologia continua avançant de manera accelerada, la qual cosa obre noves oportunitats, però complica la gestió de la innovació. Les empreses tecnològiques es troben immerses en una autèntica batalla pel talent, de la qual només les companyies capaces de desplegar models àgils de desenvolupament i actualització contínua dels professionals acabaran reeixint.

Hem presenciat un procés, des de la irrupció de la COVID-19, d'explosió de la col·laboració digital. Els anys 2020 i 2021, les empreses van haver de lluitar amb l'obligada no presencialitat, i se'n van sortir gràcies al gran esforç i a la capacitat dels departaments de Sistemes d'Informació. L'any 2022, les empreses han hagut de decidir quin model operacional volen seguir. N'hi ha algunes que advoquen per la flexibilitat i l'agilitat que aporta el teletreball, d'altres que han decidit tornar a les situacions prepandèmia reinstaurant la presencialitat a les oficines i algunes altres han optat per empoderar els empleats i que siguin ells mateixos qui triïn quan volen anar a l'oficina en un model híbrid. Podem dir que són majoria les empreses que estan optant per una «presencialitat flexible», amb entorns híbrids amb un paper important de la col·laboració digital no presencial.

Si ens centrem en tendències tecnològiques, estem presenciant la majoria d'edat de les tecnologies IoT (Internet of Things) i l'expansió gradual del 5G. La intel·ligència artificial (IA) està cada cop més present, encara que està lluny de desplegar tot el seu potencial. Mentre la robotització de processos d'administració, logística, comptabilitat i recursos humans s'ha començat a convertir en un producte indiferenciat, les aplicacions específiques de la Intel·ligència Artificial en els sectors productius estan lluny d'estar desplegades.

Una de les tendències més importants és la democratització de la tecnologia mitjançant l'«Everything-as-a-Service» i la revolució «No-code». Ambdues tendències permeten una democratització de l'accés a la tecnologia que permet que les petites i mitjanes empresa es puguin dotar de tecnologia amb un cost menor. Les interfícies «No-code» (sense necessitat de codi) es faran cada vegada més populars, ja que la manca de coneixements de programació, o la comprensió detallada de les estadístiques i les estructures de dades, deixaran de ser una barrera.

Finalment, estem presenciant la virtualització i hibridació de la realitat basada en tecnologia. Per bé que encara és normal ser escèptics amb l'abast i el retorn immediat d'iniciatives com ara el metavers, aquest espai virtual i persistent que replica d'alguna manera la realitat i elimina les barreres físiques entre persones, és ben cert que les aplicacions de la realitat augmentada i híbrida ja estan obtenint resultats reals en sectors tan diferents com els de la fabricació o els serveis de salut. És evident que el metavers no serà una realitat demà mateix, però cal observar el fenomen amb interès i començar a invertir en les realitats esteses.

De cara al 2023, la nostra visió del mercat és que, fins i tot en un context tecnològic incert, les empreses continuaran apostant per la tecnologia com a palanca de creixement. Viurem un any d'impuls de la democratització de l'accés a la tecnologia, en la qual fins i tot les pimes invertiran en tecnologies digitals. Tanmateix, a causa del context econòmic, cada vegada més, les inversions estaran fortament destinades a l'impuls al creixement i a la rendibilitat. Les empreses enfocaran els seus esforços, més que mai, amb l'objectiu de créixer en un context hostil. Tecnologies com ara la intel·ligència artificial, el metavers, la cadena de blocs i la computació quàntica es continuaran desenvolupant, però on tindrem el nostre camp d'aportació de valor principal és en la digitalització de les operacions, la comercialització de les relacions amb els clients de les empreses mitjanes, gràcies a la democratització tecnològica de la qual hem parlat anteriorment. Finalment, tot això s'ha de fer pensant en la sostenibilitat dels negocis. El 2023 serà, segons el nostre parer, un any difícil, amb tensions que dificultin el creixement, però amb oportunitats extraordinàries.