CUSTOMER EXPERIENCE
Customer Experience con Salesforce
Conoce nuestros servicios de Customer Experience en torno a las soluciones Salesforce, una de las tecnologías líderes en el mercado para transformar la experiencia y la gestión de tus clientes.
Cumplir con la expectativa de tus clientes es necesario para el éxito de cualquier empresa y, por ello, es necesario contar con las mejores herramientas que te respalden para conseguirlo.
Salesforce se convierte en uno de nuestros partners desde su posición como primer CRM en el mundo, para poder ofrecer a nuestros clientes la mayor facilidad de gestión y la optimización de la experiencia de sus clientes.
Desde la conceptualización hasta la integración con los demás sistemas, te acompañamos en la adopción de herramientas Salesforce.
Disponemos de un equipo certificado para conseguir la mejor estrategia entorno a soluciones Salesforce que nos permitan lograr los objetivos definidos, adaptándonos a las necesidades de cada compañía y ofreciendo las mejores experiencias.
Consultoría Multicloud e implantación de soluciones Salesforce. Conseguimos implantaciones y configuraciones en tiempos muy reducidos gracias a nuestra amplia experiencia en múltiples sectores. Reducimos al máximo el tiempo de parametrización y configuración de la solución para que tú puedas optimizar el ROI.
Integración e implementación de soluciones de Voz. Implementaciones con Amazon Connect y Salesforce Service Voice. Somos Partner oficial de Genesys Cloud. Desarrollamos proyectos con centralitas on-Premise con thinkConnect, conector CTI para Salesforce.
Para conseguir la mejor experiencia digital de los clientes, ofrecemos enfocados a Inbound Marketing y Search Marketing, al Marketing de contenidos, Redes sociales, Customer Analytics y diseño web.
Diseñamos e implantamos soluciones basadas en nuevas tecnologías como asistentes conversacionales corporativos con integración mediante tres aproximaciones o proyectos basados en Internet de las Cosas.
Cuando ya tengamos disponible la solución, te acompañamos en la puesta en marcha para que no existan fricciones en su adopción y podamos realizar una correcta gestión del cambio ofreciendo los conocimientos necesarios a través de la formación a los usuarios identificados.
La clave para una correcta implantación son las personas. La tecnología se debe entregar con el conocimiento y las best practices necesarias para su correcto uso y adopción.
Oficinas técnicas y servicios de auditoría Salesforce. Evaluación de Orgs, mejores prácticas para el diseño y desarrollo. Arquitectura, estrategia de entornos y releases, su monitorización y supervisión de calidad, roadmap I+D.