Las organizaciones están experimentando una creciente dependencia de los sistemas de información para mantener su actividad y su operación, asegurando la continuidad del negocio. El mantenimiento es la pieza clave para evitar disrupciones mediante servicios correctivos o preventivos ya sea para nuestras infraestructuras, sistemas o aplicaciones. Mantener la competitividad se asocia a la realización de evoluciones continuas adaptadas a las necesidades del negocio. Los departamentos de IT deben estructurar su catálogo de servicios para el negocio y atender las peticiones.

En SEIDOR prestamos servicios de mantenimiento a todos los niveles permitiendo a las compañías unificar sus contratos en un único proveedor. Además, corresponsabilizamos de gestionar el servicio evitando duplicidades y disminuyendo el volumen de trabajo de recursos propios. Por ello, realizamos el seguimiento de los indicadores del nivel de servicio y somos proactivos en la propuesta de mejoras.

Disponemos de equipos con recursos, metodologías y herramientas especializadas en la prestación de esta tipología de servicios. Específicamente en el área SAP ERP existen 2 bloques principales de servicios gestionados que en ocasiones son contratados de forma conjunta y en otras de forma separada: los Servicios gestionados de aplicaciones y los servicios gestionados de SAP BASIS.