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CUSTOMER EXPERIENCE
Customer Experience con Salesforce
Cumplir con la expectativa de tus clientes es necesario para el éxito de cualquier organización y, por ello, es necesario contar con las mejores herramientas que te respalden para conseguirlo.
Salesforce se convierte en uno de nuestros principales partners desde hace más de 12 años en Chile y Latinoamérica, y a partir de su posición como el CRM N° 1 en el mundo permite ofrecer a nuestros clientes la mayor facilidad de gestión y la optimización de la experiencia de sus clientes.
Disponemos de un equipo de consultores certificados para las nubes de Sales, Marketing, Service, Platform, entre otras. Logramos implementaciones en tiempos muy reducidos gracias a nuestra amplia experiencia en múltiples sectores. Reducimos al máximo el tiempo de parametrización y configuración de la solución para que tú puedas optimizar el ROI.
Con la solución Sales Cloud te brindamos las herramientas necesarias para optimizar el proceso de ventas, desde la captación del lead hasta el momento de la conversión. De esta manera, los gerentes y representantes del equipo de ventas pueden gestionar los leads de manera más eficaz y tener más facilidad a la hora de cerrar negocios.
Para conseguir la mejor experiencia digital de los clientes, Marketing Cloud será tu mejor aliado para planificar, personalizar y optimizar el recorrido de tus clientes, conociéndolos cada vez mejor, midiendo los resultados y sacándole el máximo provecho a tu presupuesto de marketing.
Service Cloud de Salesforce es una de las soluciones de servicio al cliente más populares del mundo y la mejor calificada. Ya sea por teléfono, web, chatbot o correo electrónico, este software permite a los agentes conectarse con los clientes y resolver problemas rápidamente.
Cuando ya tengamos disponible la solución, te acompañamos en la puesta en marcha para que no existan fricciones en su adopción y de esa forma aprovechar al máximo las soluciones implementadas, incorporando procesos de mejoramiento continuo, apoyo en actualizaciones y solución de tickets de soporte
La clave para una correcta implantación son las personas. La tecnología se debe entregar con el conocimiento y las best practices necesarias para su correcto uso y adopción.
Los clientes esperan una experiencia perfecta, independientemente del canal o punto de contacto. Con MuleSoft asigna y administra tus sistemas fácilmente para obtener una vista completa de tus datos, dispositivos y aplicaciones. Obtén una vista única de tus clientes con un conjunto de servicios y herramientas que facilitan la visualización de datos desde cualquier lugar.
Las compañías impulsadas por datos tienen más posibilidades de atraer y retener clientes. De la mano de Tableau, la herramienta más potente en el mercado para analítica de datos, podrás brindar a tu equipo una plataforma de análisis que hace que profundizar en los datos, encontrar información e impulsar la compañía sea más fácil.