Seidor
qualtrics customer

CUSTOMER EXPERIENCE

Analítica de Experiencia de Cliente con Qualtrics

Qualtrics Customer Experience Management es la solución especializada de analítica que permite medir, gestionar y mejorar la experiencia del cliente. Conoce cómo es percibida tu marca, tus productos y servicios, para mejorar toda la operativa de la organización.

CUSTOMER EXPERIENCE

Analítica de Experiencia de Cliente con Qualtrics

Qualtrics Customer Experience Management es la solución especializada de analítica que permite medir, gestionar y mejorar la experiencia del cliente. Conoce cómo es percibida tu marca, tus productos y servicios, para mejorar toda la operativa de la organización.

Gracias a Qualtrics Customer Experience Management, podrás generar encuestas para medir el nivel de satisfacción de los clientes y detectar los puntos de mejora, analizar los resultados de las encuestas, definir los cambios a aportar en los procesos internos de la compañía y ejecutar los cambios con medición de los resultados.

Conoce de primera mano la satisfacción de tus clientes y acierta en la toma de decisiones de cara a su experiencia, haciendo evolucionar tus productos y servicios.

Propuesta de valor

Medición

Mide el nivel de satisfacción y detecta puntos de mejora. Información individualizada, ajustada a cada cliente y punto de contacto. IA para identificar sentimientos y temas de actuación.

Implementación

Implementa mejoras en todos los ámbitos de la compañía, tanto con usuarios finales, como empleados. Permite que el sistema desencadene acciones en consecuencia: close-the-loop.

Fidelización

Fidelizar al cliente convirtiéndolo en fan y Brand lover es la garantía de un incremento de los ingresos de la compañía.

CAPACIDADES

Capital humano

Más de 130 personas dedicadas a la implementación de proyectos de Customer Experience y más de 50 clientes a nivel mundial

Internacionalización

Partner de referencia de SAP a nivel internacional con 3 Centros de Competencia en todo el mundo.

Amplio expertise

Una amplia experiencia en cada uno de los ámbitos de Customer Experience