SMART WORKPLACE
Gobierno y gestión del puesto de trabajo
La modernización del puesto de trabajo debe acompañar a nuestras organizaciones a lo largo del tiempo, y por ello, es necesario disponer de un gobierno y una gestión óptima. Te ayudamos a conseguirlo.
SMART WORKPLACE
Gobierno y gestión del puesto de trabajo
La modernización del puesto de trabajo debe acompañar a nuestras organizaciones a lo largo del tiempo, y por ello, es necesario disponer de un gobierno y una gestión óptima. Te ayudamos a conseguirlo.
La modernización del puesto de trabajo se ha convertido en un elemento diferenciador en las organizaciones. La productividad inteligente, la conectividad, la movilidad, la flexibilidad, la colaboración abierta y la capacidad de compartir el conocimiento son tendencias a la hora de concebir un puesto de trabajo, ubicuo y centrado en las personas.
Adelántate al futuro del puesto de trabajo digital
En la era actual, marcada por la digitalización y la movilidad, el concepto tradicional del puesto de trabajo ha experimentado una transformación radical. Ya no estamos limitados a un escritorio físico en una oficina; el puesto de trabajo ahora es digital, móvil y más dinámico que nunca.
Correspondiente a la parte de la gestión administrativa propia del portal de Azure, Office 365, Intune, etc. con el objetivo de habilitar y facilitar su uso.
Entendiéndose como la ejecución de los cambios que requiera el mantenimiento operativo del servicio dentro del ámbito contratado.
Abarcando la definición operacional y técnica del servicio contratado, CMO/CMI (Cuadros de Mando Operativos e Integrales), gestión de costes y monitorización de los servicios contratados.
Llevado a cabo bajo un modelo reactivo conforme a los niveles de SLA y criticidad de cada incidencia, que se complementa con un modelo proactivo proveniente de la monitorización propia o definida dentro del servicio de Gobierno.
Modelo de servicio
Servicio Multi-cliente
Gracias a este modelo conseguimos las máximas sinergias y eficiencias, dando cabida a un servicio específico dedicado a cliente, dependiendo de sus características y requerimientos.
Servicio Multi-idioma
Preparado para dar respuesta a distintos idiomas, entre los que se incluyen castellano, catalán, inglés, italiano, portugués y chino.
Servicio Alta Disponibilidad
Nuestro SCS (Seidor Customer Service) dispone de un servicio en redundancia, ubicado en dos centros de excelencia.
Herramientas de Monitorización y Control
Nuestro servicio gestiona todos los indicadores de Servicio (SLA’s, criticidad y monitorización) sobre distintas herramientas de ticketing o a través de las herramientas propia.
Modelo de Recursos
Nuestras capacidades están altamente cualificadas en cuanto a los conocimientos de cada servicio, experiencia y nivel metodológico, aplicando ITIL como base a su operativa diaria.
Canales de Contacto
Nuestro SCS (SEIDOR Customer Service) dispone de distintos canales de contacto complementarios y alternativos, totalmente coordinados, telefónicos, correo electrónico y vía web.