EL PODER DE LA AUTOMATIZACIÓN

Las tecnologías de IoT y RPA son cada vez más utilizadas por las organizaciones que buscan ser eficientes y rentables. Ventajas y beneficios de una tendencia que crece en forma vertiginosa en nuestro continente.

En un mundo hipercompetitivo, que atraviesa profundas dificultades económicas, diferenciarse es el mayor desafío para las organizaciones que desean potenciar sus negocios y alcanzar el éxito.

Uno de los caminos para conseguir ese objetivo es la transformación digital. La mayoría de las empresas que han recurrido a tecnologías de automatización de procesos internos y flujos de trabajo, como IoT (Internet de las cosas) y RPA (Automatización de Procesos Robóticos), obtuvieron resultados satisfactorios tanto en su operatoria como en su rentabilidad.

En muchas de ellas, incluso, la automatización se ha convertido en una herramienta prioritaria dentro de su estrategia de negocios, apenas por detrás de la nube y de la seguridad informática. Los beneficios que ofrece son numerosos: minimizar los errores en la operatoria, optimizar las actividades de la organización, reducir costos, mejorar el flujo de trabajo y conseguir mayor eficiencia, calidad y productividad.

Las estadísticas son elocuentes. En el caso de la RPA, se vaticina un aumento muy grande de su uso en los próximos años. De acuerdo a un estudio realizado por Research&Markets entre empresas de todo el planeta, la tecnología de RPA crecerá a una tasa de 31,6% hasta el año 2028, de manera que su aplicación se convertirá en un estándar en las empresas.

Los dispositivos de IoT también están creciendo a pasos agigantados en el mundo. Un relevamiento realizado por la consultora McKinsey estima que para el año 2030 el IoT podría generar un valor entre de 5,5 billones y 12,6 billones de dólares, incluyendo el valor obtenido por los consumidores y clientes de productos y servicios de IoT.

Números que vuelan

Está claro que la automatización llegó para quedarse. Hoy es casi un imperativo que las organizaciones incorporen procesos de automatización en sus flujos de trabajo, no para dejar a las personas sin sus puestos, sino para volverlas más productivas. La utilización de herramientas de RPA y de IoT permiten a las empresas liberar a sus empleados de las tareas más mecanizadas y rutinarias, y reasignarles otras de mayor valor para la organización, como proyectos de desarrollo o de innovación.

En nuestro continente, Estados Unidos está a la vanguardia en materia de automatización. Según la Association for Advancing Automation, las empresas norteamericanas incorporaron 44.100 robots durante 2022, un 11% más que el año anterior. Asimismo, durante la pandemia del Covid-19 Estados Unidos fue el primer país en implementar tecnologías de RPA en la industria de la salud, para ayudar a las empresas y a las organizaciones a enfrentar el virus con mejores herramientas.

En América Latina la automatización a través de RPA e IoT también está en pleno auge. De acuerdo al Reporte de Estrategia del Estado de las Aplicaciones, realizado por la empresa F5, en el año 2022 un 24% de las empresas latinoamericanas iniciaron la automatización de sus procesos internos. Por su parte, un informe de la consultora Statista prevé que este año habrá en nuestra región 996 millones dispositivos de IoT conectados y que en 2025 llegarán a 1.200 millones, de los cuales un 64% serán para consumidores.

Aliados tecnológicos

A medida que la automatización avanza, crece también la oferta de soluciones “world class” disponibles en el mercado. Una de las más robustas es SAP Build Process Automation, herramienta que permite a los usuarios de negocio automatizar los procesos y las tareas de flujo de trabajo, sin necesidad de programar.

SAP Build Process Automation forma parte de SAP Build, presentada el año pasado. “SAP Build reúne de manera única las aplicaciones empresariales más potentes del mundo, con una plataforma diseñada para liberar en forma ágil el potencial de los usuarios corporativos”, expresó durante su lanzamiento Juergen Mueller, miembro de la Junta Ejecutiva y Chief Technology Officer de SAP.

Seidor, socio de negocios de SAP y miembro de United VARs, también ofrece una amplia gama de opciones para la automatización de procesos, como Conciliac Express, Print & Delivery, SOFIA, SAP Intelligent RPA y Emburse Captio.

Es hora de automatizar

Afortunadamente, la gran mayoría de las organizaciones de nuestra región son conscientes de la necesidad de llevar adelante esta transformación. Muchas ya la iniciaron, y muchas otras están en camino de hacerlo. Saben que, en tiempos de recesión económica y vaivenes financieros, tienen que estar cada vez más preparadas.

Para ello, la automatización de los flujos de trabajo es un elemento clave para lograr más eficiencia operativa, pero también para retener talentos y, fundamentalmente, fidelizar la cartera de clientes.

Este último aspecto es sustancial. Cuantos más empleados dejen las tareas repetitivas y tediosas en manos de robots, más tiempo van a tener para trabajar en el mejoramiento de la experiencia del cliente. Y eso, por supuesto, redundará en beneficios económicos para la organización.