Descubre nuestro portafolio integral de servicios end to end.
A través de la tecnología brindamos soluciones avanzadas para afrontar los retos de presente y de futuro de las organizaciones.
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INNOVATION & VENTURES
Chatbots
Los Chatbots son una tecnología que nos permite simular una conversación humana a través de un canal determinado. Gracias a la Inteligencia Artificial es capaz de guiar la conversación y dar respuesta al usuario en cualquier momento y en cualquier idioma.
INNOVATION & VENTURES
Chatbots
Los Chatbots son una tecnología que nos permite simular una conversación humana a través de un canal determinado. Gracias a la Inteligencia Artificial es capaz de guiar la conversación y dar respuesta al usuario en cualquier momento y en cualquier idioma.
RETOS DE NEGOCIO
Reducir el tiempo de respuesta y coste
Los Chatbots pueden dar respuesta 24/7 a las necesidades más comunes de un cliente reduciendo el tiempo de respuesta y el coste de la compañía.
Optimizar el tiempo de los agentes
Gracias a los Chatbots, los agentes se liberan de tareas simples, invirtiendo su tiempo las más complejas o en las que requieran de intervención humana.
Mayor conocimiento del cliente
Recopilar datos de valor sobre los clientes mientras interactúa con ellos nos ayudará a identificar sus problemas y ofrecerles mejores soluciones.
Dar servicios en múltiples canales
Posibilidad de interactuar con los Chatbots desde los canales más utilizados por los usuarios, como por ejemplo WebChat, WhatsApp, Telegram o Voz.
FUNCIONALIDADES
Respuesta a preguntas frecuentes
Los Chatbots son capaces de resolver las dudas más frecuentes de una forma fácil y rápida, sin necesidad de un agente.
Activación de procesos automáticos
Son capaces de activar procesos automáticos, liberando al cliente de realizar tareas repetitivas y así optimizar su tiempo.
Simplificación en la ejecución de acciones
Ayudan a realizar tareas que requieren la ejecución de muchas acciones de una forma simple, utilizando el lenguaje natural.
Localizable
Permiten responder en cualquier idioma, adaptándose al país de destino y las necesidades del mercado de destino.
Capacidades
Especializado en el ecosistema SAP
Permite la integración con cualquier sistema SAP y el despliegue en la plataforma Cloud de SAP (BTP).
Amplio conocimiento en Alexa
Experiencia en el desarrollo de Skills personalizadas de Alexa para todo su portafolio de dispositivos, es decir, dispositivos con voz y pantalla.
Pasarela de integración
Dispone de una pasarela para integrar cualquier Chatbot o servicio de IA. Acepta múltiples canales de entrada y devuelve la información adaptada a cada canal
BENEFICIOS
Disponibilidad 24/7
Está disponible para atender a los clientes en todo momento, solucionando los problemas que pueda ocasionar la globalización de la solución en diferentes países.
Optimización de los recursos de la compañía
Los agentes se liberarán de las tareas más habituales, invirtiendo su tiempo a las tareas más complejas o que requieran de un agente humano.
Mejora de la atención al cliente
Responde rápidamente cualquier petición del cliente, disminuyendo el tiempo de espera, aumentando su satisfacción y como consecuencia, su fidelización.