EXPÉRIENCE CLIENT
SAP Gestion des Services sur le Terrain
SAP Field Service Management, ou SAP FSM, est la solution idéale de SEIDOR pour la gestion des techniciens de terrain, facilitant leur travail et obtenant des informations pertinentes sur leur intervention pour améliorer la prise de décision.
Offrir une expérience de service optimale est un élément clé de l'expérience globale et de la fidélisation du client. Disposez des outils clés pour offrir un service proactif et disponible en mobilité qui satisfasse le client avec le soutien des fonctionnalités de technologies disruptives telles que l'Intelligence Artificielle, le machine learning ou l'Internet des Objets.
SAP Field Service Management vous permettra de planifier rapidement et avec agilité l'intervention des techniciens de terrain, d'assigner de manière optimale les services en fonction des capacités ou de la localisation des techniciens. De plus, il vous permettra de simplifier la gestion des techniciens chez le client grâce à la réalisation de toute la gestion sur leur appareil mobile et de gérer et facturer les services avec plus d'efficacité et de rapidité en disposant de toutes les données en temps réel.
Proposition de valeur
Flexible
Permet de réaliser une planification manuelle ou automatique selon des paramètres préconfigurés.
Mobilité
Vous pouvez géolocaliser les clients et effectuer toutes les démarches requises par l'intervention pendant la réalisation du service.
Agilité
Permet une facturation plus fiable et rapide en disposant des données et de la validation du client en temps réel.
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