31% des entreprises dans le monde ne savent toujours pas comment appliquer l'IA pour augmenter leur compétitivité

Barcelone, le 2 juin 2025. Le Rapport SEIDOR AI 2025, produit par la société mondiale de conseil en technologie SEIDOR basée sur des interviews avec plus de 1 300 entreprises dans le monde, révèle que une entreprise sur trois (31%) ne sait toujours pas comment appliquer l'intelligence artificielle (IA) pour gagner en compétitivité. Bien que 78% des organisations prévoient d'augmenter leur investissement dans l'IA au cours de l'année prochaine, beaucoup manquent encore d'une feuille de route claire reliant cet investissement à leurs priorités commerciales.

De plus, 74 % des entreprises estiment que cette technologie transformera profondément la manière dont les affaires sont menées. L'IA agit comme un moteur structurel du changement, remodelant les opérations, la prise de décision et les relations avec les clients, les employés et les partenaires.

Guillermo Martínez, Responsable mondial des solutions et de la technologie chez SEIDOR, déclare : “De nombreuses entreprises investissent dans l'IA, mais si cet investissement n'est pas accompagné d'une stratégie définie et d'une vision pour un impact réel, elles risquent de perdre de l'élan face à des concurrents qui alignent technologie, talent et transformation.”

Automatisation et efficacité : leviers mondiaux pour le progrès

À l'échelle mondiale, l'automatisation des processus se consolide comme le principal domaine d'application de l'IA, identifié par 42 % des entreprises. C'est le point d'entrée le plus naturel, car il améliore l'efficacité opérationnelle, réduit les coûts et libère des ressources dans des délais relativement courts. Il est suivi par le développement de logiciels (29 %) et la détection de fraude (28 %).

Parmi les avantages les plus appréciés par les organisations figurent l'amélioration de l'efficacité (47%), l'augmentation de la productivité (42%) et l'exécution plus rapide des tâches (40%). La réduction des erreurs opérationnelles et la mitigation de la fraude suivent. Ces avantages sont particulièrement évidents dans des secteurs comme la technologie, l'industrie, la logistique et l'énergie, où l'IA est intégrée dans les processus commerciaux de base.

En revanche, d'autres domaines tels que le marketing, le service client et les expériences personnalisées des consommateurs en sont encore à des stades plus précoces, malgré leur fort potentiel de générer de la différenciation et de la valeur ajoutée.

Domaines technologiques clés et solutions intégrées

L'IA stimule de nouveaux cas d'utilisation dans des solutions technologiques déjà consolidées. Les environnements avec les taux d'adoption les plus élevés sont les chatbots et les assistants virtuels (76%), la cybersécurité (75%) et les outils de support et de gestion informatique (74%). Ces domaines attirent une part importante des investissements initiaux en raison de leur impact immédiat sur l'efficacité et l'expérience utilisateur.

Les systèmes ERP, CRM et HRM évoluent également pour intégrer des capacités d'IA qui anticipent les besoins, automatisent les décisions et offrent des recommandations intelligentes en temps réel. Cette évolution génère un effet multiplicateur, en particulier dans les entreprises ayant une base technologique mature.

Il y a également une croissance soutenue de l'IA dans des domaines tels que la productivité des employés, le marketing personnalisé, l'analyse prédictive et l'amélioration du lieu de travail, étendant sa portée au-delà des départements techniques à l'ensemble de l'organisation.