CUSTOMER EXPERIENCE

SAP FSM

SAP FSM (Field Service Management) est la solution idéale de Seidor pour la gestion de techniciens de terrain, facilitant leur travail et recueillant des informations pertinentes de leur intervention pour améliorer la prise de décision.

CUSTOMER EXPERIENCE

SAP FSM

Offrir une expérience de service optimale est un élément clé de l'expérience globale et de la fidélisation du client. Disposez des outils clés pour offrir un service proactif et disponible en mobilité qui satisfasse le client avec le soutien des fonctionnalités de technologies disruptives telles que l'Intelligence Artificielle, le machine learning ou l'Internet des Choses.

ACCÉLÉREZ VOTRE SERVICE TECHNIQUE

SAP Field Service Management vous permettra de planifier avec rapidité et agilité l'intervention des techniciens de terrain, à répartir de manière optimale les services en fonction des capacités ou de la géolocalisation des techniciens. En outre, cette solution vous permettra de simplifier la gestion des techniciens auprès du client grâce à la réalisation de toute la gestion sur votre dispositif mobile, et de gérer et facturer les services plus efficacement et plus rapidement en disposant de toutes les données en temps réel.

Proposition de valeur

Flexibilité

Permet de réaliser une planification manuelle ou automatique selon des paramètres préfigurés.

Mobilité

Peut géolocaliser les clients et effectuer toutes les démarches requises par l'intervention pendant la réalisation du service.

Agilité

Permet une facturation plus fiable et plus rapide en disposant des données et de la validation du client en temps réel.