Millora la relació amb els teus clients: el paper de l'ERP en vendes

En aquest article t'ajudem a resoldre aquesta qüestió. Coneixerem fins a quin punt és important la relació amb els teus clients, com millorar la gestió de vendes i quines solucions digitals hauries d'implementar en el teu negoci per aconseguir-ho. No t'ho perdis!

La relació amb els clients és la pedra angular del teu negoci

La relació amb els clients és, amb diferència, el factor més rellevant en l'èxit de qualsevol pime. Per dir-ho així, és la pedra angular que sosté el procés comercial. A més, influeix de manera directa en la capacitat de l'empresa per atreure, retenir i fidelitzar a la seva base de clients.

Les petites i mitjanes empreses s'enfronten a diversos reptes en aquest sentit. Els més importants són aquests:

• Complir els terminis d'entrega en un mercat cada vegada més exigent.
• Tenir processos transparents per als clients.
• Superar les iniciatives de la competència.
• Generar leads de qualitat que augmentin la rendibilitat en el futur.
• Ampliar les relacions amb els clients en el temps de forma orgànica.
• Millorar la gestió d'inventari amb dades precises.
• Aconseguir un seguiment de comandes efectiu que minimitzi els errors.

Les empreses que treballen per superar aquests desafiaments obtenen molts beneficis. Per exemple, estableixen relacions sòlides i duradores que els atorguen una millor reputació en el mercat. A més, disposen de més dades per seguir creixent o millorant els seus productes i serveis.

El paper que jté l'ERP en la relació amb els teus clients

Un ERP, sigles d'Enterprise Resource Planificació , és un tipus de programa que integra i automatitza la gestió de tots els processos empresarials en una única plataforma. Avui dia, aquesta solució s'ha convertit en la resposta que han trobat milers d'empreses a l'hora de superar els reptes abans esmentats i millorar les relacions amb els seus clients.

Amb la popularització dels ERP, qualsevol organització, també les pimes, és capaç de recopilar, gestionar i analitzar informació sobre els clientes, per conèixer millor les seves necessitats i oferir una experiència personalitzada.

Perquè et facis una idea del potencial que té aquesta classe de programa, fixa't en aquestes tres eines que solen incloure:

• Descobriment d'oportunitats de negocis i tendències. L'analítica de dades que fa l'ERP ajuda l'empresa a detectar noves oportunitats de negoci. També facilita fer els ajustos oportuns en la seva estratègia. Igualment, els informes generats automàticament posen de manifest quines són les tendències del mercat. És com estar un pas per davant!
• Gestió de contactes. Una altra característica dels ERP és que permeten mantenir actualitzada i organitzada la informació dels clients per a una millor comunicació.
• Crear campanyes de màrqueting més efectives. Aquestes plataformes també ajuden a emprendre accions publicitàries personalitzades, cosa que pot millorar la fidelització i augmentar les vendes.

Sens dubte, aquests tres punts et deuen haver cridat l'atenció. No obstant això, tots els ERP tenen les mateixes eines? El fet cert és que no i, per això, és necessari triar la solució més completa. Quina és?

SAP Business One, l'ERP per a pimes que potencia la relació amb els teus clients

SAP Business One és una proposta que centenars de pimes han escollit. Es tracta d'una plataforma completa amb desenes d'eines dissenyades per millorar la relació amb els clients. Vols conèixer les més importants?

Unificació de processos

El primer punt destacat de SAP Business One és que permet integrar els diversos processos empresarials de la teva pime en un sol lloc. Això és clau per augmentar la productivitat de tota l'empresa, ja que facilita la gestió i el control de la informació.

Gestió de leads i oportunitats de venda

Aquest potent programa ha estat pensat per anar més enllà dels contactes actuals de la teva empresa. Per això, integra sistemes que ajuden a maximitzar la conversió de clients potencials en clientes fidelitzats. Això és possible perquè la informació que gestiona es comparteix entre els diferents departaments, com l'equip comercial, de vendes o de màrqueting.

Automatització de processos

Quant val el teu temps? És obvi que, quan parlem de pimes, aquest és un recurs que mai sobra. Però SAP Business One executa moltes de les tasques de manera automàtica. Per exemple, és possible administrar les comandes dels clientes i crear regles per als processos de facturació. I no només estalvies temps, sinó que evites els errors humans típics de les tasques repetitives.

Creació de contractes i acords amb clients

SAP Business One permet gestionar els contractes i acords amb els clients de forma eficient , cosa que ajuda a mantenir una bona relació amb ells i evitar problemes en el futur.

Millora de la presa de decisions

Finalment, aquest és un programa que permet recopilar i analitzar dades de diferents àrees de l'empresa, cosa que ajuda els responsables de departament a prendre decisions ràpides i correctes.

La relació amb els teus clients portada al següent nivell amb SEIDOR

No hi ha dubte que SAP Business One és una eina ideal per potenciar la relació amb els teus clients i tot el que hi té a veure. Tanmateix, implementar una plataforma integral com a SAP Business One no és una tasca senzilla. Més aviat, és necessari comptar amb un soci fiable que disposi dels coneixements adequats per adaptar aquest programa als processos del teu negoci.

A SEIDOR fa dècades que treballem amb pimes de tots els sectors perquè millorin la seva productivitat, rendibilitat i competitivitat en el mercat. Ho fem dissenyant i implementant solucions digitals de primer nivell, com SAP Business One. Contacta ara amb nosaltres perquè un dels nostres especialistes t'assessori.