26 d’agost de 2022
Com construir una empresa que controla menys i confia més?
En els últims mesos, preparant el llibre “Organitzacions blaves” hem entrevistat a una cinquantena de directors generals d'empreses de tots els sectors i de manera gairebé unànime, s'han mostrat “agradablement sorpresos” pel compromís de la seva gent i el compliment impecable i generós de les seves responsabilitats durant la COVID, treballant des de les seves cases, sense presencialitat. Sorpresos? És a dir, pensaven que la seva gent no era prou “de fiar”? Que s'aprofitarien de la situació per no treballar, per no rendir? Un 33% dels directius entrevistats “ha trobat a faltar” la possibilitat de control que la presencialitat proporciona.
La estructura tradicional
La estructura organitzativa tradicional, amb caps, departaments, reportings, comitès, està pensada fonamentalment per assegurar el control de les operacions. El control és interessant, i beneficiós fins a cert punt, però parteix d'una presumpció, d'una idea preconcebuda: els treballadors no són fiables i necessiten supervisió per garantir el seu rendiment. Aquesta premissa és, al meu judici, equivocada, suposa un llast a la competitivitat de les empreses, i resultarà insostenible per a les empreses que tinguin la vocació de liderar el temps que ve.
No dic amb això que no sigui necessari que existeixi un cert control del que està succeint a l'empresa. És necessari el seguiment, l'establiment d'indicadors que siguin monitoritzats contínua i sistemàticament i la rendició de comptes. Però crec alhora que és necessari que canviem el nostre focus des del control cap a la col·laboració, de la sospita a la confiança, de l'escrutini a l'acompanyament.
Les organitzacions redàrquiques
Les organitzacions redàrquiques no són estructures sense control sinó sense associació del control i la supervisió a l'organització jeràrquica. En aquestes organitzacions menys centrades en el control i més en la confiança, es confia en un procés col·laboratiu perquè l'organització mateixa realitzi la supervisió de les activitats, però no s'assigna a caps la responsabilitat de supervisar els seus col·laboradors, tinguin o no el coneixement, temps o perícia per realitzar aquesta supervisió de manera òptima i eficient.
Com aplicar aquest model a la meva empresa?
La resposta és que no necessitem ser tan radicals per reduir el pes del control en l'organització i augmentar la confiança en els col·laboradors. No necessitem eliminar del tot la jerarquia, ni els llocs i funcions, ni el Departament de RRHH. No proposo tampoc l'eradicació del control i la rendició de comptes. Cert control i supervisió són necessaris i beneficiosos. L'art està en potenciar la confiança i l'acompanyament per sobre del control i la supervisió. A continuació, enumerem algunes claus per convertir una organització menys centrada en el control:
- Crear mecanismes de seguiment menys centrats en la jerarquia.
- Impulsar l'orientació a la missió personal.
- Minimitzar els reportings i transformar-los en sessions de descobriment i acompanyament.
- Crear mecanismes cooperatius de presa de decisions.
Com són les empreses líders, com actuen, què les distingeix de la resta?
Si vols ser líder de l'era digital, converteix-te en Organització Blava. Omple el formulari i et farem un free assessment perquè puguis transformar-te amb èxit.
Share
Director de Transformation en SEIDOR
Asesor, consejero, profesor universitario y escuelas de negocio en transformación empresarial.
Potser et pot interessar
Les organitzacions blaves
Amb l'arribada de la Covid-19, la transformació digital s'ha convertit en una realitat per a tots els mercats. La pandèmia ha estat un accelerador per a l'evolució digital empresarial tant en la part de negoci i producció, com en l'organització i gestió dels treballadors.
Les competències de les organitzacions blaves
Les empreses en l'era digital hauran de competir d'una manera diferent. Moltes de les característiques que eren en el passat bons predictors que una organització seria exitosa i perduraria en el temps ja no són suficients. Descobreix les 8 competències de les organitzacions blaves.
