De l'escriptori remot a Workplace as a Service (WaaS)

És a dir que, com si fos un truc de màgia, amb un ratolí i un teclat podem controlar un ordinador situat a milers de quilòmetres de nosaltres, gràcies a aquest programa. Aquesta aplicació va esdevenir una eina molt popular entre els departaments de servei i suport tècnic, ja que permetia que els seus professionals poguessin resoldre les possibles incidències sense haver de desplaçar-se.

Moltes d'aquestes eines també permeten compartir arxius amb l'ordinador remot des de l'equip que el controla en remot i viceversa. Un escriptori remot també pot permetre l'accés a l'àudio en alguns casos, en què el so de l'ordinador remot es transmet al dispositiu de control.

Però, més enllà dels professionals de suport tècnic, els escriptoris remots tenen molts avantatges per a una altra mena d'usuaris. Per exemple, permet que els treballadors puguin usar qualsevol dispositiu per fer la seva feina encara que no tinguin accés als equips professionals. I, a més a més, amb la garantia que s'accedirà tant als recursos com als documents amb total seguretat.

Això també permet que es pugui controlar i restringir l'accés a determinats documents en zones remotes, cosa que ofereix més flexibilitat als empleats per treballar des d'on vulguin i des dels dispositius que els siguin més còmodes.

Al núvol

Tanmateix, i amb la progressiva transició cap a entorns al núvol, en què moltes de les aplicacions ja no resideixen a cap ordinador ni servidor, sinó que s'ofereixen com a servei, l'escriptori remot està evolucionant a allò que es coneix com a Workplace as a Service (WaaS) o lloc de treball com a servei.

Ambdós models són solucions per als escriptoris remots o allotjats. La gran diferència entre tots dos és que els remots (o VDI, Virtual Desktop Interfície) estan gestionats per la mateixa empresa, bé de manera local o bé en una instal·lació de col·locació. Mentrestant, l'opció WaaS és un servei d'infraestructura gestionat, lliurat per un proveïdor i allotjat als seus centres de dades.

És a dir, que els escriptoris remots exigeixen que l'empresa gestioni servidors, emmagatzematge, llicències, punts finals i també el cost de la compra de totes les llicències i tots els productes necessaris. Tanmateix, en el cas del WaaS, es paga per ús: l'empresa que ofereix aquest servei és la responsable de tenir els servidors, l'emmagatzematge, la seguretat, la còpia de seguretat de les dades i les actualitzacions necessàries per poder oferir aquest entorn de treball.

WaaS ofereix aplicacions virtuals i serveis d'escriptori a través de serveis de núvol, bé sigui de manera privada o pública. Els usuaris accedeixen al servei a través d'Internet mitjançant un navegador web o una aplicació segura descarregada a qualsevol dispositiu. WaaS s'adquireix normalment com una subscripció d'un proveïdor extern.

En general, WaaS és una bona opció per a les empreses que no es volen ocupar d'invertir i gestionar solucions d'escriptori remot locals. Tanmateix, caldrà decidir quin producte WaaS s'adapta millor al seu negoci. Cal tenir en compte que amb WaaS, serveis com ara la ciberseguretat, els serveis al núvol, les assegurances o l'esborrament de dades, el maquinari, el programari —és a dir, tot el que una empresa o un treballador necessita per equipar un espai de treball i començar a treballar— ja no es compra, sinó que simplement es lloga.

Aquesta opció no només facilita poder proporcionar un entorn informàtic productiu i sense problemes a tots els usuaris al lloc de treball, sinó que el departament de sistemes de l'empresa es veu alliberat d'algunes de les tasques més feixugues i es pot dedicar a tasques més productives o urgents. Això facilita una major flexibilitat per als treballadors i alhora augmenta la seguretat de les dades. Des del punt de vista del departament financer, també ofereix més fiabilitat sobre els costos recurrents en què s'incorrerà, fet que evitarà partides no previstes.

Per tot el que hem vist anteriorment, no és gens estrany que l'any 2021 el mercat de WaaS mogués més de 27.000 milions de dòlars i s'espera que d'aquí al 2030 tindrà un creixement anual del 22,3%.