La inclusió i la diversitat, claus per a l'èxit d'una empresa

No en va, en la literatura científica podem trobar diversos exemples d'estudis que reforcen i demostren la relació tan estreta que hi ha entre la diversitat i el rendiment financer d'una empresa. És a dir, que les organitzacions han d'elaborar millors estratègies d'inclusió per obtenir un avantatge competitiu.

Tanmateix, els avenços en les iniciatives de diversificació han estat lents. I les empreses continuen sense saber com poden utilitzar la diversitat i la inclusió de manera més eficaç per donar suport als seus objectius de creixement i creació de valor.

De fet, una de cada quatre persones afirma que no se sent valorada a la feina i les que s'hi senten incloses ocupen llocs de major responsabilitat, segons un informe sobre diversitat i inclusió elaborat per l'Organització Internacional del Treball (OIT).

Aquest informe revela que només la meitat dels enquestats afirma que la diversitat i la inclusió estan suficientment identificades i dotades de recursos en la cultura i l'estratègia dels seus centres de treball. De fet, només un terç de les empreses mesuren actualment la inclusió, tot i que fer-ho és essencial per progressar.

Així, doncs, potser hauríem de començar per allò més bàsic.

Diversitat i inclusió: què són

Quan parlem de diversitat ens referim al fet que les empreses siguin un millor reflex de la societat en general, per la qual cosa han de lluitar —i aconseguir— perquè hi hagi una major proporció de dones (també en els llocs de responsabilitat, alta i mitjana) i també una composició ètnica i cultural més variada.

Mentrestant, un lloc de treball inclusiu és aquell en què tots els empleats se senten valorats, alhora que reconeixen les seves diferències i com aquestes contribueixen a la cultura de l'organització i als resultats empresarials. Un lloc de treball inclusiu es caracteritza per l'acció afirmativa, en què s'anul·la qualsevol impacte de biaix/discriminació/desigualtat d'oportunitats per qualsevol mena de situació o condició. Per aconseguir-ho, les empreses han de disposar de pràctiques i processos que trenquin les barreres de la inclusió i, cosa que és més important, han de valorar la diferència.

El costat positiu de la pandèmia

Un dels efectes que potser no es va poder preveure de la pandèmia de la COVID-19 és que va fer encara més patent les desigualtats existents, tant en l'àmbit internacional com en les nostres pròpies economies i societats. Les diferències en l'accés a l'educació o al treball i les condicions per desenvolupar-les van ser encara més latents durant els confinaments.

A més a més, aquesta situació també va constatar que els llocs de treball més igualitaris, diversos i inclusius van ser els que van mostrar uns millors índexs de resiliència i recuperació.

Per això, no és gens estrany que dos terços dels enquestats per l'OIT assegurin que, des del començament de la pandèmia, el nivell d'atenció i acció sobre la diversitat i la inclusió als seus llocs de treball havia augmentat.

Com es pot aconseguir ser més diversos i inclusius

L'estudi dut a terme per l'Organització Internacional del Treball dona algunes claus per aconseguir un canvi transformador i sostenible, que són aplicables a escala mundial i en tots els grups i nivells de la plantilla:

• La diversitat i la inclusió han de ser una prioritat i formar part de l'estratègia i la cultura.
• Hi ha d'haver diversitat en l'alta direcció.
• Els alts càrrecs, els directius i el personal han de ser responsables com a models de conducta.
• Les accions s'han d'aplicar durant tot el procés i han d'incloure la contractació, la retenció i el desenvolupament.

Els beneficis de tenir llocs de treball més diversos i inclusius no són només en l'àmbit ètic, sinó que tenen un gran impacte econòmic en les empreses:

• Major creixement dels ingressos
• Major disposició a innovar
• Major capacitat per reclutar una reserva de talent diversa
• Retenció d'empleats 5,4 vegades superior
  Segons diversos informes duts a terme per l'organització «Best Place to Work», quan els empleats senten que es confia en ells i en els seus companys, i que tots seran tractats amb justícia independentment de la seva raça, gènere, orientació sexual o edat, són 9,8 vegades més propensos a tenir ganes d'anar a treballar, 6,3 vegades més propensos a sentir-se orgullosos de la seva feina i hi ha 5,4 vegades més probabilitats de voler romandre molt de temps a la seva empresa.