Melhore a relação com os seus clientes: o papel do ERP nas vendas

A relação com os clientes é chave

A relação com os clientes é um dos fatores mais relevantes para o sucesso de qualquer empresa, e neste caso as PMEs. Uma boa relação influencia diretamente na capacidade da empresa atrair, reter e fidelizar a sua base de clientes.

As pequenas e médias empresas enfrentam diversos desafios, tais como:

• Cumprir prazos de entrega num mercado cada vez mais exigente.
• Superar as iniciativas da concorrência.
• Gerar leads de qualidade que aumentem a rentabilidade no futuro.
• Aumentar a relação com os clientes no tempo de forma orgânica.
• Melhorar a gestão de stock com datas precisas.
• Fazer um seguimento de pedidos efetivo que minimize erros.

As empresas que superem estes desafios conseguem obter inúmeros benefícios. Por exemplo, conseguem estabelecer relações sólidas e duradouras, dando-lhes uma maior reputação no mercado. E mais: dispõem de uma quantidade maior de dados para continuar a crescer e melhorar os seus produtos e serviços.

O papel do ERP na relação com os seus clientes

Um ERP (Enterprise Resource Planning) é um software que integra e automatiza a gestão de todos os processos empresariais numa única plataforma. Atualmente, esta solução transformou-se na resposta a milhares de empresas que pretendem alcançar os seus objetivos e melhorar as relações com os seus clientes.
O ERP permite que qualquer empresa seja capaz de recolher, gerir e analisar informação dos seus clientes, conhecendo melhor as suas necessidades e oferecendo uma experiência personalizada.
Para que tenha uma ideia do potencial deste software, verifique estas três funcionalidades:

• Descobre oportunidades de negócio e tendências. A analítica dos dados do ERP permite que a empresa detete novas oportunidades de negócio. Permite ainda realizar alterações oportunas na estratégia da empresa e consegue gerar relatórios de forma automática que espelham as principais tendências do mercado.
• Gestão de contatos. Permite que a informação dos clientes esteja atualizada e organizada para uma comunicação eficaz.
• Criar campanhas de marketing de sucesso. Estas plataformas também permitem realizar várias ações de marketing personalizadas, melhorando a fidelização e aumentando as vendas.

É provável que se esteja a perguntar: - “Será que todos os ERPs apresentam as mesmas funcionalidades?”. A resposta a esta pergunta é: não. E por isso, é necessário escolher a solução mais completa.

SAP Business One, o ERP para PMEs que potencia a relação com os clientes

O SAP Business One é a opção de milhares de PMEs. Trata-se de uma plataforma completa com dezenas de ferramentas desenhadas para melhorar a relação com os clientes. Conheça as mais importantes:

Unificação de processos

O SAP Business One permite integrar diversos processos empresariais da sua empresa num único lugar. Este ponto é crucial para aumentar a produtividade de toda a empresa uma vez que facilita a gestão e controlo da informação.

Gestão de leads e oportunidades de venda

Este software robusto foi criado para ir mais além do que os contactos atuais da sua empresa. Por isso, integra sistemas que ajudam a maximizar a conversão de clientes potenciais em clientes fidelizados. Isto é possível porque a informação que é gerida é partilhada entre diferentes departamentos, como o comercial, vendas ou marketing.

Automatização de processos

Quanto vale o seu tempo? Quando falamos de pequenas e médias empresas este é um recurso que nunca sobra. O SAP Business One consegue realizar inúmeras tarefas de forma automática. Por exemplo, é possível gerir pedidos de clientes e criar regras para os processos de faturação. Poupamos tempo e evitamo erros humanos típicos de tarefas repetitivas.

Criação de contratos e acordos com clientes

O SAP Business One permite gerir contratos e acordos com clientes de forma eficiente e isto permite ter uma boa relação com o cliente, evitando problemas no futuro.

Melhora a tomada de decisões

Este software recolhe e analisa dados de diferentes áreas da empresa, o que permite que os responsáveis de departamento tomem decisões mais rápidas e corretas.

A retenção dos seus clientes sobe de nível com a SEIDOR

Não há dúvidas que o SAP Business One é a solução ideal para potenciar a relação com os seus clientes. No entanto, implementar o SAP Business One não é uma tarefa simples. É necessário contar com o apoio de um parceiro de confiança que disponha de conhecimento especializado para adotar este software aos processos da sua empresa.

A SEIDOR trabalha há décadas com pequenas e médias empresas de todos os setores para que estas melhorem a sua produtividade, rentabilidade e competitividade no mercado. Fazemo-lo desenhando e implementando soluções tecnológicas inovadoras como o SAP Business One.

Contacte-nos e saiba de que forma esta poderosa solução pode fazer a diferença na sua empresa.