Como posso aumentar a minha base de clientes?

SAP Emarsys é a solução omnicanal de retenção de clientes do portefólio SAP Customer Experience (CX) que garante um envolvimento personalizado e em tempo real. Ajuda a aumentar a retenção e fidelização de clientes através da disponibilização atempada de mensagens relevantes aos seus clientes. A poderosa solução de SAP Emarsys permite às empresas personalizar as campanhas de marketing que fazem crescer a CLTV com interacções omnicanal inteligentes, analisá-las de forma agregada, e depois utilizar essa informação para criar comunicações direccionadas.

Aqui estão cinco formas de utilizar SAP Emarsys para aumentar a retenção de clientes:

1. Mensagens segmentadas: SAP Emarsys permite-lhe dividir a sua base de utilizadores em pequenos segmentos com base em dados demográficos ou padrões de comportamento, e depois enviar-lhes mensagens personalizadas adaptadas especificamente para cada segmento. Isto ajuda-o a chegar a mais clientes com uma mensagem mais direcionada que seja mais eficaz do que o envio de mensagens genéricas.

2. Ativação em tempo-real: SAP Emarsys oferece capacidades de ativação em tempo-real para que, assim que um evento acontece, tal como uma compra ou visita ao website, a resposta adequada seja entregue imediatamente em vez de esperar pela próxima mensagem de grupo agendada.

3. Entrega MultiCanal: SAP Emarsys permite às empresas entregar mensagens através de múltiplos canais, incluindo e-mail, notificações Web, notificações push e SMS, a fim de maximizar o alcance dos seus esforços de marketing.

4. Respostas automatizadas: Ao utilizar SAP Emarsys, as empresas podem configurar respostas automatizadas com base em certos estímulos, tais como quando um cliente faz uma compra ou visita ao website novamente após um período de inatividade - isto permite às empresas envolverem-se com os seus clientes sem terem de monitorizar manualmente a atividade todos os dias.

5. Análise Preditiva: As capacidades de análise preditiva da solução SAP Emarsys permitem às empresas identificar tendências dentro do comportamento do cliente para que possam compreender melhor o que impulsiona o envolvimento e a fidelização dos seus utilizadores e como podem satisfazer melhor as suas necessidades, independentemente de quaisquer mudanças de sentimento ao longo do tempo.

Estas características da SAP Emarsys fazem dela a escolha ideal para qualquer empresa que procure uma forma eficaz de aumentar a retenção de clientes, proporcionando experiências em escala personalizadas. Ao utilizar estas cinco estratégias, qualquer empresa será capaz de criar relações significativas com os seus clientes que conduzam à sua fidelização e ao aumento das vendas a longo prazo.

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