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02 de novembro de 2023
Gamificar as aplicações empresariais - Transformar a experiência móvel
Na era digital em que vivemos, a gamificação tornou-se uma ferramenta poderosa para atrair a atenção das pessoas e motivá-las a participar. Esta técnica inovadora ultrapassou os limites dos jogos de vídeo e encontrou o seu caminho em diversos domínios, desde a educação e o marketing até ao local de trabalho.
Prepare-se para descobrir como utilizar a gamificação para transformar actividades quotidianas em experiências divertidas e altamente participativas no webinar abaixo!
O que é a gamificação?
A gamificação é a aplicação de elementos e técnicas de jogo em contextos não relacionados com jogos para motivar e envolver as pessoas em actividades que, de outro modo, poderiam ser consideradas aborrecidas ou desinteressantes.
Baseia-se em princípios e técnicas da psicologia, design de jogos, teoria do fluxo, teoria da motivação e outras disciplinas relacionadas.
Objetivos da gamificação
O conceito de gamificação pode ser introduzido em contextos internos ( colaboradores/empresa) e externos (clientes/parceiros) com os seguintes objetivos:
- Aumentar o envolvimento e a retenção dos utilizadores
- Encorajar a participação e interação dos utilizadores
- Estimular a aprendizagem e o desenvolvimento de competências
- Incentivar a realização de objetivos
- Promover a lealdade à marca
Princípios da gamificação
A gamificação não significa transformar tudo num jogo, a gamificação vai muito mais longe e, para garantir a implementação bem sucedida deste conceito nas nossas aplicações empresariais, temos de seguir os princípios fundamentais:
- A experiência do utilizador evolui com a utilização da aplicação.
- Identificar o Core Loop: identificar o comportamento que se pretende que o utilizador tenha e incentivar essas acções-chave (core loop) através de recompensas constantes.
- Recursos limitados: permitir que os utilizadores decidam como gastar esses recursos limitados.
- Instilar um sentido de propriedade.
- Integrar o aspeto social na experiência, por exemplo, através da integração de redes sociais.
Artefactos da gamificação
Os artefactos referem-se aos elementos concretos que são utilizados para conceber e desenvolver experiências gamificadas com o objetivo de motivar, inculcar e recompensar os participantes. Alguns dos artefactos implícitos na gamificação são:
- Recompensas
- Conquistas/Insígnias
- Auto-expressão
- Competição
- Feedback constante
- Micro-momentos
Como implementar a gamificação nas nossas aplicações?
Tudo começa com um bom design
Como em qualquer bom projeto de desenvolvimento de aplicações móveis, a integração da gamificação deve começar com uma análise e um design que nos ajude a criar um bom ponto de partida para a implementação subsequente.
Para o fazer, podemos contar com as seguintes ferramentas:
- Customer Journey Map
- Quadro de gamificação
Aplicar as mecânicas de jogo corretas
Para garantir o sucesso da implementação da gamificação no nosso produto ou serviço, temos de aplicar corretamente as mecânicas de jogo que nos aproximam do nosso objetivo. De seguida, definimos as 10 mecânicas de jogo que devemos considerar:
- Definir a base do jogo: quais são os nossos objetivos? Que problema ou área queremos melhorar?
- Definir o ambiente do jogo: narrativas ou temas, avatares, perfis de jogadores, som, etc.
- Analisar os potenciais jogadores
- Estabelecer um esquema de pontuação
- Criar missões ou desafios
- Estabelecer prémios ou reconhecimentos
- Utilizar níveis, conquistas, objetivos, histórias e distintivos.
- Cria urgência e escassez com atividades ou recursos limitados no tempo
- Criar classificações, classificações e tabelas de classificação para fomentar o espírito competitivo
- Apelar ao orgulho e gerar admiração: mostrar ao utilizador o seu progresso, felicitá-lo quando ultrapassa desafios, permitir a partilha nas redes sociais, etc.
Conclusões
A gamificação provou ser uma estratégia poderosa para aumentar o envolvimento e a motivação numa grande variedade de contextos. Da educação ao trabalho e aos cuidados de saúde, esta técnica transformou a forma como interagimos com o mundo e enfrentamos os desafios. Ao aproveitar os elementos do jogo, podemos transformar as atividades quotidianas em experiências divertidas e altamente participativas.
Como mencionado acima, é importante reconhecer que a gamificação não é uma magic bullet e não funciona para tudo. Nem todas as atividades beneficiam da mesma forma desta técnica, sendo necessário avaliar cuidadosamente a sua aplicabilidade em cada contexto particular.
Na SEIDOR somos especialistas no desenvolvimento de aplicações móveis e web, e temos a experiência necessária para o ajudar a envolver os seus utilizadores na utilização da sua aplicação através de um design cuidadoso e posterior implementação do conceito de gamificação.
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