O papel do ser humano num mundo digital

Todos falam sobre o poder da Inteligência Artificial, da Indústria 4.0 e de soluções que automatizam processos de negócios repetitivos. No entanto, poucos param para analisar uma questão crucial para qualquer negócio: o papel do ser humano na era digital.

O lado negro do mundo digital

Um exemplo do impacto da tecnologia na vida quotidiana é o vídeo viral do final do ano em França, onde as pessoas estavam mais preocupadas em gravar e carregar os seus vídeos nas redes sociais do que em celebrar a chegada do novo ano. Este fenómeno, produto do progresso tecnológico, leva-nos a refletir sobre a importância de viver o presente e de desfrutar das experiências sem as transformar num mero espetáculo virtual.

Erros comuns na implementação da tecnologia numa empresa

Automatização

Acreditar que uma solução tecnológica resolverá todos os problemas é um erro. A tecnologia é uma ferramenta que optimiza os processos, mas requer supervisão humana para detetar falhas ou resultados inesperados. Um chatbot, por exemplo, pode fornecer respostas imediatas aos clientes, mas nunca substituirá o calor e o valor de uma interação humana personalizada.

Linguagem

Num mundo em que dependemos de ferramentas como o ChatGPT ou o Gemini para comunicar, corremos o risco de perder a capacidade de transmitir empatia e emoções, elementos essenciais para alcançar resultados positivos nas relações interpessoais.

Atualização

Embora os seres humanos nunca parem de aprender, as soluções tecnológicas também necessitam de atualizações regulares. Estas nem sempre são automáticas, pelo que é necessário que um ser humano reveja e gira as atualizações para tirar o máximo partido das ferramentas disponíveis.

Gestão de tempo

As soluções tecnológicas são ideais para tarefas repetitivas e para simplificar processos. No entanto, uma automatização excessiva pode levar a que o ser humano negligencie o negócio. O tempo libertado pela tecnologia deve ser gasto em actividades que a tecnologia não pode fazer, como a definição de estratégias, a criação de parcerias e o desenvolvimento de negócios.

Talento

A tecnologia nunca substituirá o ser humano, mas um ser humano capaz de dominar a tecnologia e de a utilizar estrategicamente será sempre bem-vindo em qualquer empresa.

Tecnologia e saúde

Embora a tecnologia nos ajude a detetar precocemente os problemas de saúde e ofereça novas formas de resolver as doenças, um bom estilo de vida e uma alimentação saudável continuam a ser a base da prevenção das doenças.

A tecnologia é uma ferramenta poderosa que nos ajuda a melhorar as nossas vidas, mas não deve ser utilizada como substituto do ser humano. A chave é encontrar um equilíbrio entre tecnologia e humanidade. Transformemos o mundo através da tecnologia para termos tempo de voltar a ser mais humanos.