Gestión de ventas ¿Cómo tener una visión general de las ventas?

¿Qué es la gestión de ventas?

Como hemos dicho, la gestión de ventas es una tarea fundamental en cualquier compañía. Incluye todas las tareas encaminadas a impulsar las ventas de un negocio, así como mejorar su propia organización para sacarles más partido. En último término, puede decirse que es la parte encargada de gestionar la relación con el cliente potencial a la hora de conseguir que este realice la compra. Incluye, por lo mismo, varios puntos que podríamos sintetizar como planificación, ejecución y análisis de todo el proceso.

Aspectos previos para la sincronización de la gestión de ventas

En primer lugar, comenzaremos hablando de algunos de los aspectos que deben gestionarse para poder cohesionar las ventas con el resto de departamentos de una empresa. Aunque la función de ventas es la más importante de un negocio (ya que, sin ventas el propio negocio no tiene sentido) debe alimentarse de la labor del resto de departamentos que están en juego en una empresa.

1.- La relación de las ventas con la gestión de clientes

En primer lugar, debemos hablar de la relación que hay entre la gestión de ventas y la gestión de clientes. Como no podía ser de otra manera, podemos establecer dos niveles en este punto: el de los clientes actuales y el de los clientes potenciales. Llevar a cabo un registro de clientes puede ser de enorme ayuda a la hora de gestionar las ventas asociadas a ellos. En este caso, hablaríamos de clientes actuales con los que ya se tiene una relación comercial.

Sin embargo, en el caso de los clientes potenciales de lo que hablamos es de una gestión de clientes que puede sernos de gran ayuda a la hora de cerrar una venta. Para ello, pueden emplearse software para E-Commerce que arrojen directamente en un ERP para empresas la información que recaben sobre los clientes, así como el estado en el que se encuentran respecto a las ventas.

2.- Gestión de ventas y gestión de precios

Otro de los aspectos esenciales que debemos tener en cuenta para tener una visión general de la gestión de ventas es la gestión de precios. En efecto, es cada vez más frecuente que una empresa fije precios en función de diferentes criterios que pueden depender del propio momento de la empresa, de sus campañas o del perfil del propio cliente.

En este sentido, para tener una visión general sobre la gestión de ventas debemos tener muy en cuenta que hay que tener muy en cuenta las características de dicho cliente. Por ello, es muy importante en nuestra visión general de la gestión de ventas tener en cuenta aspectos como las ofertas especiales para clientes que podamos incluir.

3.- Ventas y contabilidad

Otro de los puntos importantes que deben tenerse en cuenta en la gestión de ventas es la contabilidad. En el caso de que se realice una venta, esta debe ser suprimida del inventario. Igualmente, el departamento de ventas debe estar, por lo mismo, cohesionado con el de compras para poder sustituir el bien que ha sido comprado.

En este sentido, un ERP para empresas vuelve a ser una herramienta óptima. En el caso de muchos de ellos, como el de SEIDOR, se incluyen módulos específicos para las compras, que es posible interconectar con el de gestión de ventas. De esa forma se automatizan todos los procesos y pueden implementarse órdenes de forma más rápida y sencilla. En referencia a la contabilidad, esto debe traducirse en un estado actualizado de las ventas de la compañía.

Por añadido, en el caso de empresas que venden en distintos países se debe tener muy en cuenta el tema de la tributación. Un ERP puede ayudar en este sentido a conectar las ventas con la contabilidad y aplicar, en cada caso, los impuestos y restricciones que afectan a cada país.

4.- Informes en tiempo real

Otro de los aspectos que deben tenerse en cuenta en la visión de gestión de ventas es el aprovechamiento de los informes generados en tiempo real. En primer lugar, se deben tomar decisiones estratégicas que están relacionadas con la mejora de la gestión de ventas. Por ello, resulta muy conveniente vincular un ERP a un software especializado en la gestión inteligente de datos y gestión empresarial en general.

Gracias a dicha conexión, es posible generar informes con los que analizar la situación actual. Una de las tecnologías que están relacionadas con esta operación es el Internet de las Cosas. Es una tecnología que permite vincular cada departamento, así como cada elemento del mismo a un mando central compuesto por el ERP. Esa es precisamente la forma en la que se introduce el tiempo real en la empresa y es posible tomar mejores decisiones.

Estas herramientas no solo se emplearían para la propia gestión de ventas; más allá de eso serían también aprovechables para la previsión de las mismas. En efecto, se trata de tecnologías capaces de establecer previsiones sobre las ventas con las que es posible calcular el número de ventas por cliente y producto, así como por otros aspectos como la localización.

En definitiva, para la gestión de datos la tecnología ERP puede ayudar a conceder cohesión a todo el conjunto de la compañía. Cada uno de sus departamentos pueden estar relacionados y mejorar el flujo de información, así como su cantidad para hacer que puedan tomarse mejores decisiones. Entre los beneficios de un ERP está el de permitirnos ser más competitiva por tener un cuadro más completo de información.

Te animamos a probarlo por ti mismo y descubrir todas las ventajas que te esperan.