INNOVATION & VENTURES
Virtual Assistant de SEIDOR(SEVAS)
Virtual Assistant by SEIDOR est bien plus qu'un BOT, car il fournit un service à tout moment aux clients, sur n'importe quel canal et sans l'intervention d'un agent. Il peut résoudre les problèmes courants, effectuer des actions, envoyer des notifications, activer des processus automatiques et s'intégrer aux systèmes de l'entreprise.
INNOVATION & VENTURES
Virtual Assistant de SEIDOR(SEVAS)
Virtual Assistant by SEIDOR est bien plus qu'un BOT, car il fournit un service à tout moment aux clients, sur n'importe quel canal et sans l'intervention d'un agent. Il peut résoudre les problèmes courants, effectuer des actions, envoyer des notifications, activer des processus automatiques et s'intégrer aux systèmes de l'entreprise.
de réduction des coûts d'exploitation
de clients utilisent des bots
des entreprises envisagent d'investir davantage dans les chatbots que dans les applications
des organisations indiquent pouvoir obtenir un retour sur investissement important grâce au chatbot
Grâce à l'expérience acquise dans les différents domaines de l'entreprise, nous avons analysé les différents marchés pour fournir une solution automatisée adaptée à chaque secteur.
Répondre 24h/24, 7j/7 aux services les plus communs pour les clients, en réduisant le temps de réponse et le coût pour l'entreprise.
Positionner les entreprises sur le marché des nouvelles technologies pour qu'elles poursuivent ainsi leur croissance en transformation numérique.
Collecter des données de valeur sur les clients en interagissant avec eux nous aidera à identifier leurs problèmes les plus communs et à leur apporter une solution.
FONCTIONNALITÉS
Réponses aux questions fréquentes
Répond aux doutes les plus fréquents de manière facile et rapide. S'il ne peut pas donner de réponse, il notifie le doute à un agent que ce dernier le traite le plus rapidement possible.
Multicanalité
Interagir avec SEIDOR Virtual Assistant via les canaux de communication les plus utilisés sur le marché, tels que WebChat, WhatsApp, Telegram, Voz ou Alexa.
Envoi de notifications
Capacité d'envoyer des notifications pertinentes aux utilisateurs pour être informés, dans les meilleurs délais, par WhatsApp, Telegram, SMS ou courriel.
Gestion des achats et des paiements en ligne
Simplifie les processus d'achat et de paiement en ligne. Aide le client à effectuer des recherches, à fournir des produits ou à effectuer des paiements à partir du tchat.
CAPACITÉS
Chatbots d'apprentissage automatique
Expérience dans le développement de chatbots de SAP (SAP CAI) et IBM (IBM Watson).
Spécialisé dans l'écosystème SAP
Permet l'intégration avec n'importe quel système SAP et le déploiement sur la plate-forme Cloud de SAP (BTP).
Passerelle d'intégration pour le chatbot
Dispose d'une passerelle pour intégrer tout chatbot ou service d'IA. Accepte de multiples canaux d'entrée et renvoie l'information adaptée à chaque canal.
Avantages
Temps de mise en œuvre réduit
Virtual Assistant by SEIDOR est un produit développé, configurable et extensible permettant l'adaptation aux besoins de l'entreprise en un temps réduit.
Disponibilité 24h/24, 7j/7
Il est disponible pour les clients à tout moment, résolvant les problèmes que peut causer la mondialisation du produit dans différents pays.
Amélioration du service client
Il répond rapidement à toute demande du client, diminuant le temps d'attente, augmentant sa satisfaction et, par conséquent, sa fidélisation.