SMART ARBETSPLATS
Regering och arbetsplatsstyrning
La modernización del puesto de trabajo debe acompañar a nuestras organizaciones a lo largo del tiempo, y por ello, es necesario disponer de un gobierno y una gestión óptima. Te ayudamos a conseguirlo.
SMART ARBETSPLATS
Regering och arbetsplatsstyrning
La modernización del puesto de trabajo debe acompañar a nuestras organizaciones a lo largo del tiempo, y por ello, es necesario disponer de un gobierno y una gestión óptima. Te ayudamos a conseguirlo.
Moderniseringen av arbetsplatsen (Modern Workplace) har blivit en differentierande faktor i organisationer. Intelligent produktivitet, anslutning, mobilitet, arbetsflexibilitet, öppen samarbete och förmågan att dela kunskap är trender när det gäller att utforma en arbetsplats som är centrerad på människor.
Från affärsenheten som täcker lösningar baserade på Microsoft-teknologier utför vi den enhetliga hanteringen av denna portfölj, vars omfattning är indelad i fyra stora tjänsteområden:
Avser den administrativa hanteringen av Azure-portalen, Office 365, Intune, etc. med målet att möjliggöra och underlätta användningen.
Entendiéndose como la ejecución de los cambios que requiera el mantenimiento operativo del servicio dentro del ámbito contratado.
Abarcando la definición operacional y técnica del servicio contratado, CMO/CMI (Cuadros de Mando Operativos e Integrales), gestión de costes y monitorización de los servicios contratados.
Llevado a cabo bajo un modelo reactivo conforme a los niveles de SLA y criticidad de cada incidencia, que se complementa con un modelo proactivo proveniente de la monitorización propia o definida dentro del servicio de Gobierno.
Servicemodell
Multi-klienttjänst
Tack vare denna modell uppnår vi maximala synergier och effektivitet, vilket möjliggör en specifik tjänst dedikerad till kunden, beroende på deras egenskaper och krav.
Flerspråkig tjänst
Förberedd för att svara på olika språk, inklusive spanska, katalanska, engelska, italienska, portugisiska och kinesiska.
Hög Tillgänglighetstjänst
Nuestro SCS (Seidor Customer Service) dispone de un servicio en redundancia, ubicado en dos centros de excelencia.
Övervaknings- och Kontrollverktyg
Nuestro servicio gestiona todos los indicadores de Servicio (SLA’s, criticidad y monitorización) sobre distintas herramientas de ticketing o a través de las herramientas propia.
Resursmodell
Nuestras capacidades están altamente cualificadas en cuanto a los conocimientos de cada servicio, experiencia y nivel metodológico, aplicando ITIL como base a su operativa diaria.
Kontaktkanaler
Vår SCS (SEIDOR Customer Service) har olika kompletterande och alternativa kontaktkanaler, helt koordinerade, telefon, e-post och via webben.