customer experience

Kundupplevelse

Förändra relationen med kunder, erbjuda unika och personliga upplevelser, och skapa värde i varje interaktion.​

Kundupplevelse

Förändra relationen med kunder, erbjuda unika och personliga upplevelser, och skapa värde i varje interaktion.​

Att förstå, ansluta och kommunicera med kunder, leverantörer och samarbetspartners, positionera varumärket och våra produkter och tjänster, är nyckeln till motståndskraft i en snabbt föränderlig miljö. Allt detta i ett omnichannel och digitalt sammanhang som vi måste koppla till det fysiska.

osborne
Grupo Osborne | SAP Commerce Cloud
Framgångsfall

Som ett resultat av en utvärdering av det digitala ekosystemet har Osborne beslutat att implementera en ny e-handelsplattform, SAP Commerce Cloud. Den nya plattformen integrerar hanteringen av alla kanaler och kundbasen i en enda lösning för att förbättra shoppingupplevelsen och underlätta intern hantering.

Erfarenhetshantering

Erfarenhetshantering

När det gäller digital transformation har alla organisationer på ett eller annat sätt skisserat sin handlingsplan, vilket är en grundläggande del av att kunna erbjuda en personlig, individualiserad service som tillfredsställer kundupplevelsen för att förbättra kundlojaliteten.

Affärsutmaningar

Förstå kundupplevelsekulturen inom ditt företag för att upprätthålla **samstämmighet mellan kanaler och kontaktpunkter**, och anpassa den till affärsmålen.

CX Kultur
servicios-nube
arquitectura-nube

Upprätthåll ett unikt värdeerbjudande på marknaden som förutser och anpassar sig till kundernas behov och önskemål och skiljer sig från konkurrenterna.

Design

Anpassa upplevelsen på ett automatiserat och skalbart sätt tack vare en omnikanalstrategi och en Customer Data Platform baserad på att mäta, förstå och förutse kundbeteende.

Omnikanal hyperpersonalisering
Chatbot
Dos chicas hablando

Kvantifiera ROI i CX med de mätvärden som verkligen bidrar med värde för företaget och kunden och rapportera dem till hela företaget.

Avkastning på investering

Våra lösningar för kundupplevelse

Strategi

Strategisk konsultation och design av digitala tjänster, produkter och företag för att utforma upplevelser

Teknologi

Specialiserade arkitektur- och ingenjörstjänster för att skapa skräddarsydda lösningar och säkerställa affärshållbarhet.

Kanal

Design och utveckling av webb-, mobil- och nya formatapplikationer för att skala upp ditt företag.

Marknadsföring

Kreativ byrå för att skapa 360-kampanjer, automatiserad marknadsföring och hyperpersonalisering.

Du kanske är intresserad av

02 augusti 2024

Informationsarkitekturen och användarupplevelsen

När vi läser akronymen AI, tänker vi alla på det koncept som är så populärt nu bland alla marknadsförare, Artificiell Intelligens. Men för år sedan, när artificiell intelligens ännu inte var utvecklad, associerades dessa akronymer med begreppet Informationsarkitektur.

SEIDOR

Grupo Osborne | SAP Commerce Cloud

Osborne har beslutat att implementera en ny e-handelsplattform, SAP e-Commerce Cloud. Den nya plattformen integrerar hanteringen av alla kanaler och kundbasen i en enda lösning, för att förbättra shoppingupplevelsen och underlätta intern hantering.

Customer Experience
05 juni 2024

Drupal-moduler: Fieldgroup, Double Field och Chosen

Vi presenterar tre Drupal-moduler: Fieldgroup, Double Field och Chosen. För att gruppera Drupal-fält, hantera fält eller integrera jQuery med Drupal.

SEIDOR