KATT112 | AI

Tack vare förutsägelse- och dimensioneringssystemet lyckas CAT112 optimera mänskliga resurser i IT-centra.

CAT112, Nödcentralen för 112 Katalonien, stod inför utmaningar med att optimera sina mänskliga resurser på grund av begränsningar i ett Excel-baserat dimensioneringssystem. För att övervinna detta problem utvecklade de en anpassad webblösning som inkluderar simulering och automatiska prediktiva modeller.

Som ett värdeerbjudande utvecklade vi en anpassad dimensionerings- och samtalsförutsägelselösning för CAT112, med hjälp av C++ och R, tillsammans med interaktiva webbapplikationer med Shiny-ramverket. Denna centraliserade plattform möjliggjorde inte bara justeringar i realtid utan underlättade också samtidig delning av resultat och integration med rapportering, vilket optimerade resursallokeringen i callcenters och förbättrade operativ effektivitet i hot- eller nödsituationer.