Cuadrante mágico de Gartner: estos son los líderes de la gestión de la movilidad en las empresas

Tener bajo control tantos ‘endpoints’, que además se suman a los que el negocio pueda requerir por su dedicación específica (cajeros automáticos, TPV, quioscos interactivos…), se ha vuelto poco menos que imposible sin la ayuda de herramientas informáticas capaces de centralizarlo todo: el control de accesos y perfiles, las directrices de seguridad, la protección de datos, las listas blancas/negras de aplicaciones, la desactivación en remoto en caso de necesidad, etc.

Por eso la era del MDM (Mobile Device Management) y el EMM (Enterprise Mobilty Management) ha dado paso a la de las soluciones UEM (Unified Endpoint Management), que se están convirtiendo en el estándar para gestionar dispositivos y tecnologías muy variados —con distintos sistemas operativos (iOS, Android, Windows 10, macOS, etc.), protocolos, fabricantes, etc. — desde un único punto, que se convierte así, al mismo tiempo, en una ‘dashboard’ con todas las analíticas de la compañía y en un centro de soporte único para dar respuesta a los múltiples y diversos usuarios del sistema.

Conscientes de que el cambio de paradigma es ya una realidad, en Gartner han rebautizado su cuadrante mágico de empresas que ofrecen este tipo de herramientas y ha actualizado sus criterios a la hora de determinar los líderes, aspirantes, visionarios y ‘players’ de nicho dentro de este sector.

VMWare, Microsoft, IBM, BlackBerry y MobileIron son para los analistas de esta consultora las cuatro multinacionales que lideran el UEM, es decir, aquellas que combinan una amplia visión de las necesidades de la industria con una gran capacidad para ejecutar las necesarias innovaciones. Las sigue en este último punto el principal ‘challenger’, según Gartner, que es la firma de soluciones tecnológicas Ivanti.

Como visionarios, aquellas compañías que tienen grandes ideas entre manos pero menor capacidad de ejecución, la consultora destaca a Sophos, Citrix, 42Gears y SOTI. Y, por último, en el cuadrante de los actores que dirigen sus productos a algún nicho concreto del mercado, Gartner incluye a NationSky, Matrix42, Manage Engine y SnowSoftware.

Qué tiene que tener una herramienta UEM líder

La enorme mayoría de los responsables tecnológicos (el 90 %, según una reciente encuesta) admite utilizar al menos 8 herramientas distintas para gestionar y mantener a salvo de intrusiones los múltiples ‘endpoints’ de sus empresas. No solo es ineficiente y arriesgado, sino que además es caro y poco escalable, pues la velocidad a la que se van incorporando nuevos dispositivos al abanico de tecnologías que se usan en el ámbito corporativo es cada vez mayor, no solo por la necesidad de adaptarse de las propias compañías, sino por el empuje de sus empleados, que las adoptan en su día a día.

En 2020 habrá más de 20.400 millones de objetos conectados en todo el mundo, según las previsiones de Gartner. Acabar con la fragmentación de ‘software’ que eso conlleva es una de las claves del ‘boom’ de las soluciones UEM, así como la introducción de Windows 10 y la muerte anunciada de Windows 7, que se quedará sin soporte en 2020. Ahora que los ordenadores (también los Macs y, por supuesto, los Chrome OS) se pueden manejar del mismo modo que los dispositivos móviles Android y iOS (fundamentalmente, a través de APIs), los departamentos TI se están centrando en la consolidación de herramientas y la reducción de costes. Los líderes del UEM, por tanto, son aquellos que han logrado que sus soluciones de movilidad para empresas integren el mayor número de ‘endpoints’ de una forma sencilla y eficiente.

En el caso de VMware, uno de los mejor situados en el cuadrante mágico de Gartner, la transición de la familia de productos AirWatch a la herramienta única y centralizada Workspace ONE se ha ido completando en 2018 (NTS implantó VMWare Workspace One en Inditex). Para facilitar que las empresas realicen la integración del ‘software’ que gestiona todos sus ordenadores, móviles y dispositivos IoT, el proveedor ha desarrollado una serie de soluciones ‘puente’ bajo la marca AirLift que simplifican los procesos de migración. Además, a lo largo de los últimos años, han ido incrementando el número de ‘endpoints’ soportados por su herramienta UEM, incluyendo entre otros los equipos con sistema operativo Chrome OS y un amplio abanico de tecnologías IoT.

Blackberry es otro de los protagonistas del cuadrante. La firma canadiense ha reforzado su solución UEM mediante adquisiciones e inversiones en empresas del sector a lo largo de los últimos años. Su posicionamiento previo en la gestión de la movilidad corporativa es uno de sus principales activos, tanto por su experiencia como por el reconocimiento de su marca y los acuerdos que ha ido suscribiendo a lo largo de su dilatada trayectoria. La suya ha logrado destacarse como una de las mejores soluciones para las empresas que trabajan con las ‘apps’ de Office 365 (descubre qué es Office 365 haciendo clic en el link anterior), si bien, advierte Gartner, todavía no ha logrado que su soporte para macOS esté a la altura del que ofrecen para Windows 10.

La californiana MobileIron, que ha evolucionado su popular herramienta EMM a una completa solución UEM, sobre todo modernizando la gestión de equipos Windows 10 y macOS y firmando acuerdos con tan ‘players’ relevantes como Lenovo, se suma a las citadas y a los gigantes tradicionales Microsoft e IBM en el cuadrante de líderes de Gartner. Mientras que la primera hace de la ciberseguridad su punto fuerte y la segunda aprovecha su implantación en las empresas con Office 365 para popularizar sus herramientas de movilidad, la última se ha ido especializando en los últimos años en ofrecer una solución UEM (MaaS360) mucho más centrada en la productividad, siendo la inteligencia artificial Watson y las posibilidades que ofrece para el ‘big data’ uno de sus valores diferenciales.

Sea cual sea el compañero de camino que hayan elegido, lo que sí está claro es que todas las empresas que se toman en serio su transformación digital han puesto rumbo hacia el UEM como la forma de centralizar la gestión de sus ‘endpoints’, allanar la senda al IoT, maximizar la eficiencia y reducir costes.

En NTS también apostamos por una gestión moderna y previsora de la movilidad en las empresas. Por eso somos ‘partners’ de los principales proveedores del sector, como AirWatch (VMWare), BlackBerry, MobileIron o SOTI, y ayudamos a nuestros clientes a desarrollar e implementar sus estrategias UEM de la forma más inteligente y productiva.

Ampliación:

Doce años de líder: Salesforce repite en el Cuadrante Mágico de Gartner para equipos de ventas

Más de una década liderando el sector del que es especialista. En concreto, 12 años completos: ese es el tiempo que ha encadenado Salesforce siendo la compañía destacada por la consultora Gartner como líder absoluta en el mercado de la automatización de los equipos de ventas. Así lo ha confirmado la más reciente publicación del famoso Cuadrante Mágico de Gartner, correspondiente a la la edición de 2018.

“Creemos que nuestra ubicación en este Cuadrante Mágico significa que no solo entendemos las necesidades de nuestros más de 4 millones de usuarios, sino que seguimos innovando y superando esas necesidades”, explican desde Salesforce, donde se muestran honrados de haber logrado este decimosegundo reconocimiento consecutivo.

¿Qué es el Cuadrante Mágico de Gartner?

Con su Cuadrante Mágico, Gartner da cada año una respuesta a las principales cuestiones de cada mercado. A través de su visual gráfico, el gigante de la consultoría plantea cuáles son las principales tendencias del mercado tecnológico y cuáles son los mejores proveedores en cada área para cada tipo de cliente.

Así, en el eje X Gartner representa lo que definen como “integridad de visión”, es decir, la capacidad de cada proveedor de herramientas de generar valor en el mercado; por otro lado, en el eje Y Gartner sitúa la llamada “capacidad de ejecutar”, con la que se cuantifica cómo han llevado a la práctica las compañías esa visión analizada en el eje complementario.

Es en ese contexto en el que Salesforce ha batido todo un récord de continuidad. De las cuatro secciones posibles (líderes, aspirantes, visionarios y actores de nicho), Salesforce ha estado durante 12 años consecutivos ocupando el puesto más alto del cuadrante correspondiente a los líderes en el gráfico sobre automatización de los equipos de ventas.

En ese cuadrante, el de líderes, se encuentran tan solo aquellos proveedores de herramientas que conjugan a la perfección esa capacidad de visión del mercado y la capacidad de ejecutarla a través de distintas soluciones empresariales. ¿Cómo se plasma esta combinación? Con una amplia oferta de productos y servicios, un catálogo completo e innovador que, efectivamente, va mucho más allá de las necesidades de los clientes, tal y como reflexionan desde Salesforce.

El liderazgo de Salesforce

Una de las claves que han hecho de Salesforce un continuo e indiscutible líder en el campo de la automatización de los equipos de ventas es su constante innovación. No en vano, fue la primera compañía en llevar los CRM y la propia automatización de la fuerza de ventas a la nube: por primera vez, cualquiera de sus clientes podía acceder a la información necesaria a través de cualquier dispositivo durante 24 horas de 7 días semanales. Todo, a través de una conexión a internet, simplemente.

Sin embargo, en todo este tiempo el gigante de las soluciones corporativas no se ha conformado con esto y ha continuado innovando. De hecho, Salesforce presume también de contar con “el CRM más inteligente del mundo”: tales son sus avances en automatización que su solución Sales Cloud Einstein es capaz de automatizar el input de datos e incluso cuenta con análisis predictivo.

Por cierto, si quieres saber cuales son los mejores CRM no te pierdas nuestro artículo sobre el tema.

Así, la inteligencia artificial de la compañía se pone al servicio de sus empresas usuarias para determinar, en base al análisis de ventas pasadas, cuáles son los patrones de las campañas más exitosas.

Pero además de recurrir a la inteligencia artificial para favorecer campañas de ventas más productivas a sus clientes, Salesforce ofrece una plataforma flexible y personalizable para que sean sus propios clientes los que decidan cómo vender. Todo ello está disponible para sus usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar, en base a esa nube que iniciara años atrás: su Sales Platform es fácil de personalizar para que cada cliente venda de la manera que desee.

Además, Salesforce también asegura haberse perpetuado en esa posición de líder que otorga anualmente Gartner por medio de su Cuadrante Mágico al centrarse en un objetivo común: el éxito de sus clientes. “Su éxito es nuestro éxito y su crecimiento impulsa el nuestro”, explican desde el gigante.

Así, el gigante ofrece un programa de aprendizaje gratuito (llamado Trailhead) así como un amplio abanico de recursos a través de su Success Cloud. Es así como, a través de un adecuado cumplimiento con las necesidades de los clientes, Salesforce alcanza cotas como la que Gartner le reconoce anualmente en su Cuadrante Mágico.